Problema El programa de instalación se detiene cuando busca nuevo hardware.
Español
Causas posibles
Uno de los siguientes temas está provocando un problema de comunicación:
•El cable USB es antiguo o defectuoso.
•Hay software, como un programa antivirus, que está abierto y funcionando.
•Otro dispositivo, como un escáner, está conectado al equipo.
Solución
1.Desconecte y vuelva a conectar el cable USB. Si sigue sin detectar la impresora, sustituya el cable USB y proceda con el siguiente paso.
2.Haga clic en el botón Cancelar y reinicie el equipo.
3.Apague la impresora y desconecte el cable USB y el de alimentación.
4.Salga de las tareas, como programas antivirus u otros programas de software que se estén ejecutando en el equipo.
Nota: para salir del programa antivirus, siga las instrucciones del fabricante para desactivar el software.
5.Vuelva a instalar el software de la impresora:
a.Introduzca el CD de software de la impresora en la unidad de
b.Siga las instrucciones en pantalla y cuando el programa de instalación busque nuevo hardware, conecte el cable USB y el de alimentación a la impresora y asegúrese de que ésta está encendida.
c.Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación.
Nota: reinicie el programa antivirus una vez instalada la impresora.
La impresora no imprime una vez instalada
1Compruebe que se cumplen estas condiciones:
Que la impresora está conectada a la fuente de alimentación.
Que los cables están bien conectados.
Que la impresora está encendida.
Que los cartuchos de impresión están correctamente instalados.
Que se ha cargado adecuadamente el papel u otros medios de soporte en la bandeja de papel.
Que la tapa de la impresora está cerrada.
Que la puerta de acceso posterior está conectada.
Una vez comprobado que se cumplen todas estas condiciones, reinicie el equipo.
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