2 Se o problema persistir, procure-o na lista a seguir:
Problema | Página | |
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(Apenas no Windows) O nome da impressora não aparece na lista depois que eu | Consulte a página 9. | |
clico em Imprimir no menu Arquivo. | ||
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(Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou o computador não está | Consulte a página 9. | |
respondendo. | ||
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A impressora não imprime. | Consulte a página 10. | |
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Ocorreu um congestionamento de papel na impressora. | Consulte a página 11. | |
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Ainda precisa de ajuda? | Consulte a página 11. | |
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Problema | (Apenas no Windows) O software da impressora parece estar instalado | |
| corretamente, mas o nome da impressora não aparece na lista de impressoras | |
| depois que clico em Imprimir no menu Arquivo ou na pasta Impressoras no Painel | |
| de controle. |
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| Causas possíveis | Solução |
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| O software da | 1. Encerre os programas de antivírus ou outros programas |
| impressora não foi | de software que estejam sendo executados no |
| instalado. | computador. |
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| Observação: para encerrar o programa de antivírus, siga as |
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| instruções do fabricante para desativar o software. |
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| 2. Desinstale o software da impressora: |
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| a. Insira o CD do software da impressora na unidade de |
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| b. Quando solicitado, clique em Remover todos. |
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| 3. Siga as instruções em ‘O programa de instalação pára |
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| ao procurar um novo hardware’ na página 8, |
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| começando no passo 3. |
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| Observação: reinicie o programa de antivírus depois que a |
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| impressora estiver instalada. |
Problema | (Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou o computador não está | |
| respondendo. |
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Solução
Exclua o trabalho de impressão usando o procedimento a seguir:
1.Abra o Print Center (Centro de impressão)/Printer Setup Utility (Utilitário de configuração da impressora) ou a Printer List (Lista da impressora).
2.Clique duas vezes na impressora.
3.Exclua o trabalho de impressão da lista de impressão.
Observação: para obter mais informações, consulte o guia do usuário na tela. Para visualizar o guia do usuário na tela, clique duas vezes no ícone Ajuda da HP DJ 3900 na área de trabalho.
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