O programa de instalação não inicia automaticamente quando o CD é Problema inserido.
Causas possíveis
•A execução automática está desativada.
•O computador não pode localizar o arquivo autorun.exe no
Solução
1.Verifique se o CD do software da impressora está inserido na unidade de
2.Clique em Iniciar, em Executar e em Procurar.
3.No topo da janela Procurar, clique na lista suspensa Examinar.
4.Clique em HPPP e em Abrir.
5.Clique em Instalar e em Abrir. O arquivo setup.exe aparece na caixa de diálogo Executar.
6.Clique em OK.
7.Siga as instruções na tela para instalar o software da impressora.
Problema Quando conecto um cabo USB entre a impressora e o computador, aparece a mensagem ‘Dispositivo desconhecido’.
Observação: não tem problema se você estiver usando o Windows 2000. Se você estiver usando o Windows 2000 e essa mensagem aparecer, você pode continuar a instalação do software.
Causas possíveis
•Houve acúmulo de eletricidade estática no cabo entre a impressora e seu computador.
•O cabo USB pode estar com defeito.
Solução
1.Desconecte o cabo USB da impressora.
2.Desconecte o cabo de alimentação da impressora.
3.Espere aproximadamente 30 segundos.
4.Conecte novamente o cabo de alimentação à impressora.
5.
6.Se a mensagem ‘Dispositivo desconhecido’ continuar a aparecer na caixa de diálogo Novo hardware encontrado (e você não estiver usando o Windows 2000), substitua o cabo USB.
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