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Solução de problemas
Use as informações nesta seção se tiver problemas na instalação da impressora HP, se não conseguir imprimir depois de instalar a impressora ou se ocorrer um congestionamento de papel. Esta seção também pode explicar onde encontrar informações adicionais sobre a solução de problemas.
Seção | Tópicos | Página | |
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| O programa de instalação pára quando encontra um | página 6 | |
| sistema operacional | ||
Solução de |
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O programa de instalação não inicia automaticamente. | página 7 | ||
problemas de | |||
instalação no | Aparece a mensagem “Dispositivo desconhecido”. | página 7 | |
Windows | |||
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O programa de instalação pára quando procura | página 8 | ||
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| novo hardware. | ||
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A impressora não | (Apenas no Windows) O nome da impressora não | página 9 | |
aparece na lista de impressoras depois que eu clico | |||
está imprimindo | em Imprimir no menu Arquivo. |
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depois da |
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(Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou |
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instalação | página 9 | ||
| o computador não está respondendo. | ||
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Impressora não | Nada acontece quando tento imprimir. | página 10 | |
imprime | |||
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Congestionamento | Ocorreu um congestionamento de papel na impressora. | página 11 | |
de papel |
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Ainda precisa de | Esta é uma lista dos tópicos adicionais de solução de | página 11 | |
ajuda? | problemas que são discutidos no guia do usuário na tela. | ||
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Solução de problemas de instalação no Windows
Use as informações desta seção se tiver problemas ao instalar a impressora HP.
Problema O programa de instalação pára quando encontra um sistema operacional
Causa possível | Solução | |
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Seu sistema operacional é | 1. | Clique no botão Cancelar para encerrar a |
Windows XP, de 64 bits. | 2. | instalação do programa. |
| Para informações, consulte o site www.hp.com/ | |
support.
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