HP 6500A Plus - E710n Solução de problemas de configuração, Problemas na configuração de fax

4. Solução de problemas de configuração

As seções a seguir oferecem ajuda para solucionar problemas que você pode encontrar ao configurar a impressora.

Se você precisar de mais ajuda, consulte o guia do usuário (disponível no computador após a instalação do software).

Problemas na configuração da impressora

•Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de dentro e fora do dispositivo.

•Verifique se a impressora foi carregada com papel branco comum não usado tamanho A4 ou carta (8,5x11 pol.).

•Verifique se os fios e cabos que você está utilizando (como os cabos Ethernet ou USB) estão em bom estado.

•Verifique se a luz de energia (Power) está ligada e não está piscando. Quando a impressora é ligada pela primeira vez, ela leva aproximadamente 45 segundos para aquecer.

•Verifique se a impressora está exibindo a página inicial e se nenhuma outra luz do painel de controle da impressora está acesa ou piscando.

•Verifique se o cabo e o adaptador de alimentação estão bem conectados e se a tomada está funcionando corretamente.

•Verifique se o papel foi colocado corretamente na bandeja, e se não está causando congestionamento dentro da impressora.

•Verifique se todas as travas e tampas estão corretamente fechadas.

Problemas durante a instalação do software

•	Antes de instalar o software, verifique se todos os demais	•	Se você estiver usando um computar que executa o
	programas estão fechados.		Windows e uma conexão USB, certifique-se de que os
•	Se o computador não reconhecer o caminho digitado		drivers USB não foram desabilitados no Gerenciador de
			dispositivos do Windows.
	para a unidade de CD-ROM, certifique-se de especificar
	a letra de unidade correta.

•Se o computador não reconhecer o CD do software HP na unidade de CD, verifique se o CD do software HP está danificado. Você pode baixar o driver de impressão no site da HP (www.hp.com/support).

Problemas na configuração de fax

Esta seção contém informações sobre como solucionar problemas que você pode encontrar ao configurar o fax para a impressora.

Observação: Se a impressora não estiver configurada adequadamente para executar serviços de fax, poderá apresentar problemas de envio ou recebimento de fax, ou ambos.

Se estiver tendo problemas no envio e na recepção de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste de fax para verificar o status do dispositivo. O teste falhará se a impressora não estiver configurada adequadamente para envio e recebimento de fax. Faça esse teste após terminar de configurar o dispositivo para o envio e o recebimento de faxes. Para obter mais informações, consulte a “Etapa 2: Testar configuração do fax” na página 80.

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