support électronique, selon les instructions fournies par votre Fournisseur de
services. Les mises à jour de logiciel peuvent inclure le BIOS, les logiciels
utilitaires, les pilotes de périphérique et les mises à jour d’autres logiciels.
Si votre incident peut être résolu à l’aide d’une unité remplaçable par
l’utilisateur (“CRU”) (par exemple, clavier, souris, haut-parleur, mémoire, unité
de disque dur), votre Fournisseur de Services vous livrera cette unité pour que
vous effectuiez son installation.
Si la Machine ne fonctionne pas conformément aux garanties fournies pendant
la période de garantie et que votre incident ne peut pas être résolu par
téléphone ou par voie électronique, via l’application des mises à jour de
logiciel ou à l’aide d’une CRU, votre Fournisseur de Services, à sa discrétion, 1)
la réparera de sorte qu’elle fonctionne conformément à la Garantie ou 2) la
remplacera par une autre dont les fonctions sont au moins équivalentes. Si
votre Fournisseur de Services n’est pas en mesure d’effectuer une de ces opérations, vous pouvez restituer la Machine au lieu d’achat où elle vous sera
remboursée.
Dans le cadre du service de Garantie, votre Fournisseur de Services peut
également installer certaines modifications techniques qui s’appliquent à la
Machine.
Remplacement d’une Machine ou d’une pièce
Lorsque le service de Garantie implique le remplacement d’une Machine ou
d’une pièce, l’élément remplacé par votre Fournisseur de Services devient la propriété de Lenovo et l’élément de remplacement votre propriété. Vous
déclarez que tous les éléments démontés sont authentiques et non modifiés.
L’élément de remplacement peut ne pas être neuf, mais il sera en bon état de
marche et ses fonctions seront au moins équivalentes à celles de l’élément
remplacé. L’élément de remplacement bénéficiera du service de Garantie de
l’élément remplacé. Vos autres obligations
Avant que votre Fournisseur de Services ne remplace une Machine ou une
pièce, vous vous engagez à retirer tous les dispositifs et toutes les pièces,
options, modifications et adjonctions, qui ne sont pas couverts par la garantie. Vous vous engagez également à :
1. vérifier que la Machine n’est soumise à aucune disposition et restriction
légales qui en empêche le remplacement ;
2. obtenir du propriétaire une autorisation permettant à votre Fournisseur de
Services d’intervenir sur une Machine dont vous n’êtes pas propriétaire ;
3. le cas échéant, avant l’intervention :
a. suivre les procédures de demande de service fournies par votre
Fournisseur de Services ;
Chapitre 3. Déclaration de Garantie Lenovo 107