Der Kunde ist für das Herunterladen und Installieren vorgesehener Software-Updates von einer Unterstützungs-Website oder von anderen elektronischen Medien und die Einhaltung der vom Service-Provider bereitgestellten Anwei-sungen selbst verantwortlich. Zu den Software-Updates gehören unter anderem
Basic Input/Output System-Code (″BIOS″), Dienstprogramme, Einheitentreiber
und weitere Software-Updates.
Kann das Problem mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktions-einheit (″CRU″), z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher, Speicher, Festplattenlauf-werk und andere leicht austauschbare Teile, behoben werden, liefert der Ser-vice-Provider dem Kunden diese CRU, damit er die Installation selbst vor-
nehmen kann.
Funktioniert die Maschine während des Gewährleistungszeitraums nicht wie
zugesagt und kann das Problem per Telefon oder elektronisch, durch Anwen-den von Software-Updates oder durch eine CRU nicht behoben werden, wird der Service-Provider nach eigenem Ermessen 1) die fehlerhafte Maschine repa-rieren, damit sie wieder entsprechend der Gewährleistung funktioniert, oder 2) durch eine funktionell mindestens gleichwertige Maschine ersetzen. Ist der Ser-vice-Provider nicht in der Lage, die Maschine zu reparieren oder eine Ersatz-maschine zu beschaffen, ist der Kunde berechtigt, die Maschine an die Ver-kaufsstelle zurückzugeben und sich den bezahlten Kaufpreis zurückerstatten
zu lassen.
Im Rahmen des Gewährleistungsservice kann der Service-Provider auch die für
die jeweilige Maschine erforderlichen technischen Änderungen ausführen.
Austausch einer Maschine oder eines Maschinenteils
Muss eine Maschine oder ein Maschinenteil im Rahmen des Gewährleistungs-service ausgetauscht werden, geht die vom Service-Provider ersetzte Maschine bzw. das ersetzte Teil in das Eigentum von Lenovo über, während die Ersatz-maschine oder das Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht. Der
Kunde gewährleistet, dass es sich bei allen entfernten Teilen um unveränderte
Originalteile handelt. Die Ersatzmaschine oder die Ersatzteile sind unter Um-
ständen nicht neu, befinden sich jedoch in einem einwandfreien Betriebszu-
stand und sind dem ersetzten Teil funktionell mindestens gleichwertig. Die
Ersatzmaschine oder das Ersatzteil erhält den Gewährleistungsstatus der ent-fernten Maschine oder des entfernten Teils.
Weitere Zuständigkeiten des Kunden
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle nicht durch diesen Gewähr-
leistungsservice abgedeckten Features, Teile, Optionen, Änderungen und Zube-hörteile zu entfernen, bevor der Service-Provider eine Maschine oder ein Teil
ersetzt.
Weiterhin verpflichtet sich der Kunde,
Kapitel 3. Lenovo Gewährleistung 187