American Power Conversion 2200 manual Assistência Técnica

Problema	Possível Causa	Soluçao
Os indicadores do painel	O No-Break foi desligado por	Nenhuma. O No-Break será reinicializado
frontal piscam	controle remoto.	automaticamente com o reestabelecimento da
seqüencialmente.		energia externa.
Todos os indicadores		Não tente usar o No-Break. Desligue-o e chame
estão acesos e o No-
	Defeito interno do No-Break.	a assistência técnica para consertá-lo
Break emite um som
		imediatamente.
constante.
	O No-Break está desligado e a	Nenhuma. O No-Break voltará a funcionar
A luz de bateria fraca			Português
	bateria está descarregada devido a	normalmente quando a energia for restabelecida
está acesa e a luz de on-
	uma longa interrupção no	e a bateria tiver carga suficiente.
line está apagada.
	fornecimento de energia.
		Deixe que as baterias sejam recarregadas por
A luz de substituição de	Baterias fracas.	pelo menos duas horas. Se o problema persistir
		depois do recarregamento, substitua as baterias.
baterias está acesa.
		Veja a seção 10.
	As baterias de substituição não se	Verifique as conexões de bateria. Veja a seção
	conectam adequadamente.	10.

9. Assistência Técnica

Se o No-Break necessitar de assistência técnica:

1.Use a seção sobre resolução de problemas (seção 8) para eliminar as causas óbvias.

2.Verifique se nenhum dos disjuntores está desarmado. Um disjuntor de circuito desarmado é o problema mais comum do No-Break! Veja a seção 6.2.

3.Vá para a seção 5.3 e realize um autoteste para verificar a bateria.

4.Veja o número de telefone correto no início deste manual. Ligue para o serviço de assistência ao cliente para obter um número de autorização para devolução de materiais (RMA). Se não houver um serviço de atendimento a clientes disponível na sua área, entre em contato com o fornecedor que vendeu o No-Break.

■Anote o número do modelo do No-Break, o número de série e a data da compra. Um técnico pedirá a você para descrever o problema e ajudará a resolvê-lo pelo telefone, se possível, ou lhe dará um número de RMA.

■Se o No-Break estiver na garantia, os consertos serão gratuitos. Se não estiver, haverá uma taxa para conserto.

5.Coloque o No-Break em sua embalagem original. Se você não tiver a embalagem original, pergunte ao serviço de assistência ao cliente o que fazer para obter uma nova embalagem.

■É importante colocar o No-Break numa embalagem adequada para evitar danos durante o transporte. Nuca use esferas de espuma de estireno para embalagem. Os danos que ocorrerem durante o transporte não estão cobertos pela garantia.

■Inclua uma carta com seu nome, número de RMA, endereço, cópia do recibo da venda, descrição do problema e seu número de telefone.

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