Mensagens de erro críticas
As mensagens de erro crítico podem indicar um tipo de falha. Desligar e ligar o dispositivo pode corrigir o problema. Se um erro crítico persistir, talvez a multifuncional precise de manutenção.
Tabelas de mensagens de erro críticas
Tabela 13-2 Mensagens de erro crítico
Mensagem do painel de controle | Descrição | Ação recomendada |
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49 Erro | A multifuncional apresentou um erro interno | Desligue a multifuncional, espere pelo |
| do software incorporado. | menos 30 segundos e, em seguida, |
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| novamente e aguarde sua inicialização. |
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| Se o erro persistir, entre em contato com o |
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| Atendimento ao cliente HP. Consulte |
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| Atendimento ao cliente HP ou o folheto de |
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| suporte na caixa da multifuncional. |
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51 Erro Laser | A multifuncional apresentou um erro de | Desligue a multifuncional, espere pelo |
| hardware interno. | menos 30 segundos e, em seguida, |
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| novamente e aguarde sua inicialização. |
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| Se um protetor contra oscilação de energia |
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| estiver sendo usado, |
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| multifuncional diretamente na tomada da |
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| parede. Use o botão de energia para ligar a |
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| multifuncional. |
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| Se o erro persistir, entre em contato com o |
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| Atendimento ao cliente HP. Consulte |
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| Atendimento ao cliente HP ou o folheto de |
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| suporte na caixa da multifuncional. |
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52 Erro Scanner | A multifuncional apresentou um erro de | Desligue a multifuncional, espere pelo |
| hardware interno. | menos 30 segundos e, em seguida, |
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| novamente e aguarde sua inicialização. |
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| Se um protetor contra oscilação de energia |
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| estiver sendo usado, |
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| multifuncional diretamente na tomada da |
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| parede. Use o botão de energia para ligar a |
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| multifuncional. |
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| Se o erro persistir, entre em contato com o |
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| Atendimento ao cliente HP. Consulte |
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| Atendimento ao cliente HP ou o folheto de |
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| suporte na caixa da multifuncional. |
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55.1 Erro | A multifuncional apresentou um erro de | Desligue a multifuncional, espere pelo |
| hardware interno. | menos 30 segundos e, em seguida, |
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| novamente e aguarde sua inicialização. |
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| Se um protetor contra oscilação de energia |
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| estiver sendo usado, |
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| multifuncional diretamente na tomada da |
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| parede. Use o botão de energia para ligar a |
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| multifuncional. |
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| Se o erro persistir, entre em contato com o |
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| Atendimento ao cliente HP. Consulte |
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| Atendimento ao cliente HP ou o folheto de |
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| suporte na caixa da multifuncional. |
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322 Capítulo 13 Solução de problemas | PTWW |