El Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro puede enviar faxes pero no recibir
Si no utiliza un servicio de timbre especial, asegúrese de que la función Distinctive Ring (Timbre especial) del Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro esté establecida en All Rings (Todos los timbres).
Si la opción Auto Answer (Respuesta automática) está configurada en Off (Desactivado) o tiene un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las llamadas de fax, sólo podrá recibir faxes manualmente.
Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro, compruebe que el software del módem no esté configurado para recibir faxes de forma automática.
Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que el Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro:
•Verifique que el contestador automático funcione correctamente.
•Compruebe que el Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está configurado para que reciba faxes automáticamente.
•Compruebe que la configuración de Rings to Answer (Timbres antes de responder) tenga un número mayor de timbres que el contestador automático.
•Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax.
•El mensaje debe durar unos 10 segundos. Hable lento y bajo cuando grabe el mensaje. Cuando termine el mensaje, deje pasar 5 segundos antes de detener la grabación.
Es posible que otro equipo que utiliza la misma línea telefónica esté provocando el error de la prueba. Puede desconectar los otros dispositivos y volver a realizar la prueba. Si se supera la prueba de detección de tono de llamada, algún otro equipo está causando los problemas.
Intente conectar de nuevo una a una las piezas y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión hasta que identifique la pieza del equipo que causa el problema.
El Dispositivo HP Officejet/ | Es posible que el Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro marque demasiado deprisa o demasiado |
Officejet Pro no puede enviar | pronto. Por ejemplo, si necesita acceder a una línea externa con el “9”, intente introducir pausas |
faxes pero sí recibirlos | de la siguiente forma: |
| introducir una pausa, pulse Redial/Pause (Rellamada/Pausa) o bien pulse el botón Symbols |
| o *@ varias veces hasta que aparezca un guión |
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En la pantalla siempre | Está utilizando un tipo de cable telefónico incorrecto. Vea los dos primeros problemas en |
aparece Teléfono descolgado | “El Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro tiene dificultades para enviar y recibir faxes” en la |
| página 34. |
El Dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro tiene dificultades para enviar faxes manuales
Esta posible solución sólo se aplica en los países/regiones que reciben un cable telefónico de
2 hilos en la caja del Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro, entre los que se incluyen: Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, América Latina, Malasia, México, Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España, Taiwán, Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.
Si envía un fax en forma manual desde su teléfono que está conectado directamente al Dispositivo HP Officejet/Officejet Pro, debe usar el teclado numérico del teléfono para enviar el fax.
Español
Los tonos de fax se graban en | Consulte la información acerca de problemas relacionados con contestador automático para el |
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Resolver problemas de fax 35