Troubleshooting2

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This chapter explains what to do in response to a paper jam in the main unit, or optional units, and an error message display.

Before Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Precautions for Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Reducing the Frequency of Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Procedure to Remove the Jammed Paper Effectively from the Paper Drawers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3

Clearing Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4

Screens Indicating the Locations of Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4

Main Unit (Fixing Transport Unit) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10

Multi-Purpose Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12

Inside the Upper and Lower Right Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14

Paper Drawers 1 and 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15

Paper Drawers 3 and 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16

Feeder (Duplex Color Image Reader Unit-C1) (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17

Paper Deck Unit-A1/Paper Deck Unit-D1 (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-19

Document Insertion/Folding Unit-H1 (Insertion Unit) and Document Insertion Unit-L1 (Optional) . . . . . . . . . . . . 2-22

Document Insertion/Folding Unit-H1 (Folding Unit) (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27

External 2/3 Hole Puncher-A1 (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30

Staple Finisher-E1/Booklet Finisher-E1 (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-34

Booklet Finisher-E1 (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-38

Copy Tray-Q1 (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-41

Clearing Staple Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-45

Staple Finisher-E1/Booklet Finisher-E1 (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-45

List of Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-50

Self-Diagnostic Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2-50

List of Error Codes without Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2-54

If Memory Becomes Full during Scanning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-61

Service Call Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-62

Contacting Your Local Authorized Canon Dealer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-62

Setting the Limited Functions Mode from the Service Call Message Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-64

When the Power Does Not Turn ON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-66

Printer/Fax Driver Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-67

2-1