126 Guía de instalación y de referencia rápida
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Otras opciones de ayuda para resolver conflictos con los dispositivos
adicionales o de software
AVISO: Los siguientes procesos borrarán toda la información contenida en la
unidad de disco duro.
• Si los anteriores procedimientos no funcionan, formatee a bajo nivel
launidad de disco duro.
Para obtener más información, consulte la guía de instalación del
sistema operativo.
• Vuelva a instalar el sistema operativo utilizando la guía de instalación
y el CD del sistema operativo.
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección
"Solución de problemas" de la Guía de usuario y ejecute los Diagnósticos
Dell antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayudarle a resolver el problema
sin tener que ponerse en contacto con Dell. Si se pone en contacto con Dell,
el resultado de las pruebas puede proporcionar importante información al
personal de servicio y asistencia de Dell.
Los Diagnósticos Dell le permiten:
• Realizar pruebas rápidas, extendidas o personalizadas para uno o todos
los dispositivos
• Seleccionar pruebas basándose en un síntoma del problema que está
sufriendo
• Elegir cuántas veces desea ejecutar una prueba
• Mostrar el resultado de la prueba
• Suspender la prueba si se detecta un error
• Acceder a información de ayuda en línea que describe las pruebas
y losdispositivos
• Recibir mensajes de estado que indiquen si las pruebas se han
terminado con éxito
• Recibir mensajes de error si se detectan problemas