欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があればDellカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「Dellへのお問い合
わせ」を参照してください
製品情報
Dellのその他の製品に関する情報や、ご注文に関してはDellのウェブサイトのwww.dell.com/jp/をごください。弊社セールスの電話番号は、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください
お問い合わせになる
必ず、下記診断チェックリストに記入してくださいDellへお問い合わせになるときはできればコンピュータの電源を入れてコン ピュータのくの電話から電話をかけてくださいキーボードからコマン
ドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したりコンピュータシステム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにおいする場合がありますシステムのマニュアルがあるこ
とを確認してください
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をおかけいただくとエクスプレスサービスコ
ードを自動音声でおいしますエクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、弊社担当者に電話をおつなぎします
エクスプレスサービスコードはサービスタグナンバーを全桁数字に変換した弊社製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに8から11までの数字のみの番号で記載されていますエクスプ
レスサービスコードが本体にない製品をおちのお客様のために、弊社Webサポートページで*変換ツールをご用意しております
*変換ツール・・・サービスタグナンバーをエクスプレスサービスコードに変換するツール
サービスタグナンバーは、英数字混合の5もしくは7桁の弊社製品の固有の管理番号ですサービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、弊社Webサポートページで変換した
エクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをおめします
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警告:この項の手順開始する前に、『システム情報ガイド』に安全に関する注意を参照してください
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診断チェックリスト
名前:
日付:
住所:
電話番号:
サービスタグコンピュータ背面のバーコード):
エクスプレスサービスコード
返品番号(Dellサポート担当者から提供された場合):
オペレーティングシステムとバージョン
周辺機器:
拡張カード
ネットワークに接続されていますかはい いいえ
ネットワークバージョンネットワークアダプタ
プログラムとバージョン
システムのスタートアップファイルの内容を確認するときはオペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。可能であればファイルを印刷しますそうでない場合は、各ファイルの内容を
記録してからDellにお問い合わせください
エラーメッセージビープコードまたは診断コード
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順: