Dell診断プログラム
Dell診断プログラムを使用するとき
コンピュータに問題が発生した場合、Dellテクニカルサポートに問い合わせる前に、「問題の解決」のチェック事項を実行してから、Dell診断プログラムを実行してください。 Dell診断プログラムを実行する
ことによって、Dellに問い合わせなくても問題を解決できる場合があります。 Dellに問い合わせる場合、テストの結果はDellのサポート担当者に重要な情報を提供します。
Dell診断プログラムでは、以下のことが可能です。
l1つまたはすべてのデバイスのクイックテスト、全体テスト、またはカスタムテストの実行
l起きている問題の症状に基づいたテストの選択
lテストが実行される回数の選択
lテスト結果の表示
lエラーが検出された場合のテストの中断
lテストとデバイスについて説明したオンラインヘルプ情報へのアクセス
lテストが正常に終了したかどうかを知らせるステータスメッセージの受信
l問題が検出された場合のエラーメッセージの受信
Dell診断プログラムの起動
作業を始める前に、これらの手順を印刷しておくことをお勧めします。
セットアップユーティリティを起動し、コンピュータの設定情報を閲覧して、テストするデバイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブであることを確認します。
ハードドライブまたは『Drivers and Utilities CD』（『ResourceCD』とも呼ばれます）からDell診断プログラムを起動します。
ハードドライブからのDell診断プログラムの起動
1. コンピュータをシャットダウンして、再起動します。
2. DELLTMロゴが表示されたらすぐに、<F12>を押します。
ここで時間をおきすぎてMicrosoft® Windows®ロゴが表示されてしまったら、Windowsデスクトップが表示されるまで待ちます。 次に、スタートメニューからコンピュータをシャットダウンして、再度
試みます。
3. 起動デバイスの一覧が表示されたら、 Boot to Utility Partitionをハイライト表示して、 <Enter>を押します。
4. Dell Diagnostics Main Menuが表示されたら、実行するテストを選びます。
『Drivers and Utilities CD』からのDell診断プログラムの起動
1. CDドライブに『Drivers and Utilities CD』を挿入します。
2. コンピュータをシャットダウンして、再起動します。
DELLTMロゴが表示されたらすぐに、<F12>を押します。
ここで時間をおきすぎてWindowsのロゴが表示されてしまったら、Windowsデスクトップが表示されるまで待ちます。 次に、スタートメニューからコンピュータをシャットダウンして、再度試みます。
3-3-4
ビデオメモリテスト障害
3-4-1
画面初期化障害
3-4-2
画面リトレース障害
3-4-3
ビデオROMの検索障害
4-2-1
タイムチックなし
4-2-2
シャットダウン障害
4-2-3
ゲートA20の障害
4-2-4
保護モードで予測外の中断が発生
4-3-1
アドレス0FFFFh以上のメモリ障害
4-3-3
タイマーチップカウンタ2の障害
4-3-4
刻時機構が停止
4-4-1
シリアルまたはパラレルポートテスト障害
4-4-2
シャドウメモリにコードを解凍できない
4-4-3
数値演算コプロセッサテスト障害
4-4-4
キャッシュテスト障害
注意： Dell診断プログラムは、Dell™コンピュータ専用です。 このプログラムを別のコンピュータで使用すると、エラーメッセージが表示されます。
メモ： 診断プログラムユーティリティパーティションが検出されませんというメッセージを受信した場合、手順に従って『Drivers and Utilities CD』から Dell診断プログラムを実行します。
メモ： この機能は、起動順序を1回だけ変更します。 次回の起動時には、コンピュータはセットアップユーティリティで指定したデバイスから起動します。