以前Windowsオペレーティングシステム用に設計されているプログラムの場合
󲘬
面の表示が青一色になった場合 そののソフトウェアの問題 その他の技術的問題
󲘬
ハードウェアの一般的問題
コンピュータが次の症状の1つまたは複数を示している場合、デバイスのコンフリクトが発生している可能性があります
l特定のデバイスを使用している場合、特にコンピュータがハングまたはロックします
l最近追加したデバイスが動作しません
lパリティが有効なコンピュータでメモリパリティエラーが発生します
lサウンドカードがノイズをしたりその他の問題を示しています
lプリンタから意味不明な文字が印刷されます
lマウスポインタがかないまたは「小刻みに」動きます
lシステムが最大の性能で動作していないことをすメッセージが表示されます
l明確な理由がないのにエラーがこったりプログラムがクラッシュします
lモニタに何も表示されません
󲘬
Windows XPをお使いの場合、プログラム互換性ウィザードを実行します
󲘬
Windows XPにはWindows XPオペレーティングシステムとはなるオペレーティングシステムに近い環境で、プログラムが動作するよう設定できるプログラム互換性ウィザードが
あります
1. 󲘬スタートボタンをクリックしすべてのプログラム アクセサリとポイントしてからプログラム互換性ウィザード をクリックします
2. 󲘬ようこそ画面で、次へをクリックします
3. 󲘬画面の指示に従います
コンピュータの電源を切ります キーボードのキーをしてもコンピュータが応答しない場合や正常なシャットダウンができない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源
ボタンを810秒以上押し続けます。 電源ボタンを再度押してコンピュータを再起動しますchkdskプログラムは、起動プロセス中に自動的に実行されます画面の指示に従い
ます
トラブルシューティング情報についてソフトウェアのマニュアルを確認するかソフトウェア製造元に問い合わせます
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します コンピュータにCD-RWドライブまたはzipドライブが搭載されている場合、バックアップ作成の手順についてはドライブ
のマニュアルを参照してください
データを入力するにエラーがきなかったか確認します プログラムに付属のマニュアルを参照して、入力するまたは文字が有効であるか確認します
ウイルスをチェックします ウイルス検出ソフトを使ってフロッピーディスクやCDをチェックします
コンピュータを再起動します 作業中のすべてのファイルを保存してから閉じ、開いているすべてのプログラムを終了します。次に電源ボタンをさずにスタートメニューか
らコンピュータをシャットダウンしますそうしないとデータを消失するれがあります
互換性確認します
lプログラムがお使いのコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応していることおよびコンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小要
件を満たしていることを確認します。 詳細についてはソフトウェアのマニュアルを参照してください
l必要に応じてプログラムをアンインストールしてからインストールします
プログラムがしくインストールおよび設定されているか確認します 詳細についてはソフトウェアに付属のマニュアルを参照してください。 必要に応じてプログラムをア
ンインストールしてからインストールします
Dell診断プログラムを実行します すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関係しています
デバイスドライバのコンフリクトを確認します
lプログラムのデバイスドライバがプログラムとコンフリクトしていないか確認します
lソフトウェア製造元のテクニカルサポートへお問い合わせください
Dellサポートウェブサイトへアクセスします
一般的な使用方法、インストールおよびトラブルシューティングにするご質問についてはsupport.jp.dell.comにアクセスしますサポートウェブサイトでは、お客様の役に立つ
様々なツールを用意していますウェブサイトの詳細については、「お使いのコンピュータにする情報の検索」を参照してく���さい
Dell電話で問い合わせます DellサポートウェブサイトまたはEメールサポートで問題が解決しない場合、Dellに連絡してテクニカルサポートをけてください
最近増設したハードウェアを取り外してコンフリクトが解決するか確認します ハードウェアを取り外すとコンフリクトが解決する場合、設定とトラブルシューティングの手順
についてはハードウェアのマニュアルを参照してくださいそれでも問題が解決しない場合、ハードウェアの製造元にお問い合わせになりテクニカルサポートをけてください
トラブルシューティングの詳細についてはオペレーティングシステムのマニュアルを確認してください
割り込み要求のコンフリクトがないか確認します ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決」を参照してください