Dell JD967 manual Entretien et maintenance de lordinateur, Résolution des incidents

Entretien et maintenance de l'ordinateur

Pour maintenir votre ordinateur en bon état, respectez les consignes suivantes :

•Pour éviter toute perte ou corruption des données, n'éteignez jamais votre ordinateur lorsque le voyant du disque dur est allumé.

•Programmez des recherches régulières de virus à l'aide d'un logiciel anti-virus.

•Gérez l'espace du disque dur en supprimant régulièrement les fichiers inutiles et en défragmentant le lecteur.

•Sauvegardez régulièrement les fichiers.

•Nettoyez régulièrement l'écran du moniteur, la souris et le clavier. Consultez le Guide d'utilisation pour plus d'informations.

Résolution des incidents

Conseils de dépannage

Respectez les consignes suivantes lors des procédures de dépannage :

•Si vous veniez d'ajouter ou de retirer une pièce lorsque le problème est apparu, vérifiez la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.

•Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.

•Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut aider le support technique à diagnostiquer et à résoudre le(s) problème(s).

•Si un message d'erreur apparaît dans un programme, reportez-vous à la documentation de ce programme.

•Si l'instruction fournie dans la section consacrée au dépannage vous renvoie au Guide d'utilisation, rendez-vous sur le site support.dell.com (si nécessaire à partir d'un autre ordinateur) pour consulter ce document.

Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel

Si un périphérique n'est pas détecté lors de la configuration du système d'exploitation, ou s'il est détecté mais configuré de façon incorrecte, vous pouvez faire appel au dépanneur matériel pour résoudre cette incompatibilité.

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide de cet utilitaire :

1Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.

2Tapez dépanneur matériel dans le champ Rechercher puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.

3Cliquez sur Utilitaire de résolution de problèmes matériels dans la liste Résultats de la recherche.

4Dans la liste Utilitaire de résolution des problèmes matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.

Guide de référence rapide

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