Pikaopas 91
Muita ohjelmaongelmia
TARKISTA OHJELMAN OHJEET TAI PYYDÄ VIANMÄÄRITYSTIETOJA OHJELMAN VALMISTAJALTA —
• Varmista, että ohjelma on yhteensopiva tietokoneesi käyttöjärjestelmän kanssa.
• Varmista, että tietokone vastaa ohjelman vähimmäisvaatimuksia. Katso tietoja ohjelman ohjeista.
• Varmista, että ohjelma on asennettu ja määritetty oikein.
• Tarkista, että laitteen ajurit eivät ole ristiriidassa ohjelman kanssa.
• Poista ohjelma ja asenna se tarvittaessa uudelleen.
TEE HETI VARMUUSKOPIOT TIEDOSTOISTASI
TARKISTA KIINTOLEVY, LEVYKKEET, CD- JA DVD-LEVYT VIRUSTORJUNTAOHJELMALLA
TALLENNA JA SULJE KAIKKI AVATUT TIEDOSTOT TAI OHJELMAT JA SAMMUTA TIETOKONE Käynnistä-VALIKOSTA
TARKISTA, ETTEI TIETOKONEESSA OLE VAKOILUOHJELMIA —Jos tietokoneesi toimii hitaasti, saat usein muut
ikkunat peittäviä mainoksia tai sinulla on ongelmia Internet-yhteyden muodostamisessa, tietokoneeseesi on voinut
tunkeutua vakoiluohjelma. Käytä virustorjuntaohjelmaa, jossa on myös vakoiluohjelmasuojaus (ohjelmasi voi
edellyttää päivitystä) ja joka käy läpi tietokoneen sisällön ja poistaa vakoiluohjelmat. Lisätietoja saat siirtymällä
osoitteeseen support.dell.com ja tekemällä haun hakusanalla spyware (vakoiluohjelma).
SUORITA DELL-DIAGNOSTIIKKA —Katso kohtaa Dell-diagnostiikkaohjelma sivulla 91. Jos kaikki testit onnistuvat,
virhetila liittyy ohjelmaongelmaan.
Dell-diagnostiikkaohjelma
VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata Tuotetieto-opas olevia
turvallisuusohjeita.
Dell-diagnostiikan käyttäminen
Jos tietokoneessasi on jotain ongelmia, suorita Dell-diagnostiikkaohjelma, ennen kuin otat yhteyttä
Dellin tekniseen tukeen.
Suosittelemme näiden ohjeiden tulostamista ennen aloittamista.
VAROITUS: Dell-diagnostiikkaohjelma toimii vain Dell™-tietokoneissa.
HUOMAUTUS: Drivers and Utilities -levy on valinnainen, eikä sitä välttämättä toimiteta tietokoneen mukana.
Siirry järjestelmän asetusohjelmaan, tarkista tietokoneesi kokoonpanotiedot ja varmista, että haluamasi
laite näkyy järjestelmän asetusohjelmassa ja on aktiivinen.
Käynnistä Dell-diagnostiikkaohjelma kiintolevyltä tai Drivers and Utilities -levyltä.