Adding Roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 Editing Roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 Deleting Roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 Managing Organizations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 Adding an Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 Adding Storage Volumes to an Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364 Viewing Organizations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365 Editing an Organization. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365 Removing an Organization. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 Removing Members from an Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 Filtering Organizations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 Changing the Password of System Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368 Using Active Directory/LDAP for Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369 Step 1 — Configure the Management Server to Use AD or LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 Configuring the Management Server to Use Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 Configuring the Management Server to Use LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373 Step 2 — Restart the AppStorManager Service and Login as the Designated Admin Account . 376 Step 3 — Add Users to the Management Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377 Step 4 — Provide Login Information to Your Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

21Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

Troubleshooting Installation/Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379 If Your Installation or Upgrade Failed, Capture the Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380 Checking Installation Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380 “The environment variable ‘perl5lib’ is set.” Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381 “SEVERE: OUI-10029...” Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382 Brocade API Switches Displaying Stale Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382 SIM Connector Fails to Install for Single–Server Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382 “Reverse Lookup Failed” Message (Windows only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382 Re-installing the HP SIM Connector

(If Your HP SIM User Name or Password is Incorrect or was Changed) . . . . . . . . . . . . . . . . 383 Increasing the time-out for the HP SIM Connector. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 Storage Essentials Menus Are Not Shown in HP SIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384 NoSuchElement Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384 Difficulty Displaying Storage Essentials Pages After Generating a Custom Certificate . . . . . . 384 Troubleshooting the Oracle Database (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384

Use Only the Installation Wizard

(or Unix Scripts) to Install/Upgrade Oracle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384 Existing Oracle Database Is Detected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 Configuring the Java Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 java.lang.SecurityException: Failed to validate one time key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 “Data is late or an error occurred” Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 appstorm.<timestamp>.log Filled with Connection Exceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 Receiving HTTP ERROR: 503 When Accessing the Management Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 Unix systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387 Errors in the Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

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