Assistance

Garantie et assistance

Que dois-je faire si la zone de cuisson ne s'allume pas ou ne s'éteint pas ?

Cela peut être la conséquence de l'une des situations suivantes :

•Le tableau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon mouillé ou de liquide.

•La sécurité enfants est activée et « L » s'affiche.

Que dois-je faire si l'affichage s'allume ?

Vérifiez les points suivants :

•Le tableau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon mouillé ou de liquide.

Appuyez sur le capteur de la commande Marche/Arrêt pour réinitialiser les réglages.

•Si du liquide a débordé sur le tableau de commande, essuyez-le.

Que dois-je faire si l'affichage s'allume ?

Vérifiez les points suivants :

•La table de cuisson surchauffe à cause d'un dysfonctionnement.

•Après le refroidissement de la table de cuisson, appuyez sur le capteur de la commande Marche/Arrêt pour réinitialiser les réglages.

Que dois-je faire si l'affichage s'allume ?

Vérifiez les points suivants :

•Le récipient utilisé est inadapté ou trop petit ou aucun récipient n'a été placé sur la zone de cuisson.

•Si vous utilisez un récipient adapté, le message affiché disparaît automatiquement.

Que faire si le ventilateur de refroidissement continue à tourner une fois la table de cuisson éteinte ?

Vérifiez les points suivants :

•Lorsque vous avez terminé d'utiliser la table de cuisson, le ventilateur de refroidissement fonctionne tout seul afin de la refroidir.

•Une fois les composants électroniques de la table de cuisson refroidis ou la durée maximale écoulée (10 minutes), le ventilateur de refroidissement s'éteint.

•Si vous demandez l'assistance d'un technicien qualifié suite à une utilisation incorrecte de l'appareil, l'intervention pourra vous être facturée même si le problème survient pendant la période de garantie.

26 Français

Avant de faire appel au service d'assistance ou de réparation, veuillez vous reporter à la section « Dépannage ». Si le problème persiste, suivez les instructions figurant ci-dessous.

S'agit-il d'un défaut technique ?

Si tel est le cas, veuillez prendre contact avec votre service après-vente. Préparez toujours toutes les informations nécessaires avant de passer votre appel. Cela permettra de déterminer plus facilement la nature du problème et de décider si l'intervention du service après-vente est nécessaire.

Veuillez noter les informations suivantes :

•Quelle est la nature du problème ?

•À quel moment le problème survient-il ?

Avant de passer votre appel, veuillez noter le modèle et le numéro de série de votre appareil. Ces informations figurent sur la plaque signalétique sous la forme suivante :

•Description du modèle

•Code S/N (15 chiffres)

Nous vous recommandons de noter les informations fournies à cet emplacement afin de les retrouver facilement.

•Modèle :

•Numéro de série :

Dans quels cas les frais d'assistance sont-ils facturés, même pendant la période de garantie ?

•Si vous auriez pu remédier vous-même au problème en vous reportant à la section « Dépannage ».

•Si le technicien de service après-vente est obligé de se déplacer plusieurs fois car vous ne lui avez pas fourni les informations nécessaires avant sa visite, par exemple pour rapporter des pièces. Préparez votre appel en suivant les instructions ci-dessus afin d'éviter de devoir prendre en charge les frais de ces déplacements.

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2017-02-03 11:04:27