HP r45, r65 manual contents

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Chapter 1 — Getting Help
HP Multimedia Product Tour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	1-1
HP Scanning Coach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	1-2
Online Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	1-3
HP OfficeJet R Series Toolbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	1-3
HP OfficeJet Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	1-4
HP PrecisionScan Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	1-4
Read about ECP and Readme Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	1-4
Internet Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	1-4
Adobe PhotoDeluxe Business Edition Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	1-4
Chapter 2 — Support Services
Get Help from HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-1
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-1
Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-1
HP Distribution Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-2
HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-2
HP Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-2
Prepare Your HP OfficeJet for Shipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-3
Calling in the U.S. During Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-4
Calling in the U.S. Post-Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-4
Calling Elsewhere in the World . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-5
Getting Help for Adobe PhotoDeluxe Business Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	2-7
Chapter 3 — Troubleshooting and Maintaining Your HP OfficeJet
Cleaning the Exterior Case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-1
Cleaning the Glass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-1
How to Clear a Paper Jam in the ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-2
How to Clear a Paper Jam in the Main Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-2
Paper Jam with Front-Panel Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-2
Paper Jams in the Back of the Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-2
How to Use the Self-Test Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-3
How to Clean Cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-4
Front-Panel Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-5
On-Screen Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-6
Additional Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	3-7

Chapter 4 — Adding and Removing Software Programs

Removing Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1

General Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1

Removing HP OfficeJet R Series Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1

Reinstalling Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2

Installing the Office 97 Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2

HP OfficeJet R Series Customer Care Guide iii