Поиск и устранение неисправностей

Если с телевизором возникли неполадки во время просмотра, вы можете воспользоваться различными решениями для их устранения. Если вашей проблемы нет в разделе, посвященном поиску и устранению неисправностей, обратитесь в операторский центр Samsung.

Поддержка

В случае неполадок в работе телевизора вы можете обратиться непосредственно в компанию Samsung.

Получение поддержки по каналу удаленного управления

Настройки Поддержка Удаленное управление Попроб.

Приняв условия нашего соглашения об обслуживании, вы можете использовать функцию Удаленное управление для обращения в службу удаленной поддержки, чтобы технический специалист Samsung в дистанционном режиме через Интернет провел диагностику телевизора, устранил проблемы и обновил его программное обеспечение. Функцию Удаленное управление можно включать и отключать по своему усмотрению.

"" Данная функция требует подключения к сети Интернет.

"" Запустить функцию Удаленное управление также можно, нажав кнопку

и удерживая ее не менее 5 секунд.

Что такое удаленная поддержка?

Служба удаленной поддержки компании Samsung предлагает вам индивидуальную поддержку: технический специалист Samsung может удаленно предоставить указанные ниже услуги:

●● Выполнить диагностику вашего телевизора

●● Настроить параметры телевизора

●● Восстановить настройки по умолчанию на вашем телевизоре

●● Установить рекомендуемое обновление микропрограммного обеспечения

Как работает удаленная поддержка?

Специалист компании Samsung может с легкостью предоставить обслуживание телевизора удаленно:

1.

2.

3.

4.

Обратитесь в операторский центр Samsung и закажите удаленную поддержку.

Откройте меню на телевизоре и перейдите к разделу Поддержка.

Выберите Удаленное управление, прочтите и примите условия соглашения об обслуживании. Когда откроется экран ввода PIN-кода, предоставьте PIN-код оператору.

После этого оператор получит доступ к вашему телевизору.

- 95 -