Solução de problemas
ImpressãoO que fazer quando não consigo imprimir um documento?
❑Verifique se a impressora está ligada e se o cabo da impressora está firmemente conectado às respectivas portas na impressora e no computador.
❑A impressora precisa ser compatível com o sistema operacional Windows instalado no computador.
❑Talvez seja necessário instalar o software do driver da impressora antes de usar a impressora. Consulte o manual que acompanha a impressora para obter mais informações.
❑Se a impressora não estiver funcionando depois que o computador retomar de um modo de economia de energia (suspensão ou hibernação), reinicie o computador.
❑Se as funções de comunicação bidirecional forem fornecidas com a impressora, a sua desativação no computador poderá ativar a impressora. Siga estas etapas:
1 Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
2 Clique em Impressora em Hardware e Sons.
3 Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Propriedades.
4 Clique na guia Portas.
5 Desmarque a caixa de seleção Ativar suporte bidirecional.
6 Clique em OK.
Isso desativa as funções de comunicação bidirecional da impressora, como transferência de dados, monitoramento de status e painel remoto.
Quando a impressora estiver conectada à base de encaixe opcional, verifique se a base de encaixe está conectada a uma fonte de alimentação de corrente alternada.