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1Modelo do computador VAIO
Ele se encontra no canto inferior direito da tela do notebook e na mesma posição no painel frontal da CPU no desktop.
2Número de série do computador
Está na parte traseira ou inferior do notebook ou na parte traseira do desktop. O número de série são os últimos 7 dígitos do número abaixo do código de barras.
3Sistema operacional do computador
4O componente de hardware ou o programa que está causando o problema
5Uma breve descrição do problema