HP 6500A - E710a Etapa 1 Execute o teste de fax, Etapa 2 Verifique a lista de possíveis problemas

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Etapa 1: Execute o teste de fax

Teste a configuração do fax para verificar o status da impressora e certificar-se de que está configurada adequadamente para fax. Para obter mais informações, consulte “Configuração e uso do fax” na página 77.

Dica: Se você receber um erro de comunicação de fax que inclua um código de erro, poderá encontrar uma

explicação para o código de erro no site de suporte da HP (www.hp.com/support). Se solicitado, escolha o país/região e digite “códigos de erro de fax” na caixa Pesquisar.

Caso não consiga resolver o problema por meio das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a Etapa 2.

Etapa 2: Verifique a lista de possíveis problemas

Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver encontrando problemas para configurá-lo, verifique a seguinte lista de possíveis problemas e soluções:

O dispositivo está com problemas para enviar e receber faxes

•Verifique se você está usando o cabo telefônico ou adaptador que acompanha a impressora. (Se você não usar esse cabo telefônico ou adaptador, o visor poderá exibir sempre a mensagem Telefone fora do gancho.)

•É possível que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefônica do dispositivo esteja em uso. Certifique-se de que os telefones de extensão (telefones na mesma linha telefônica, mas não conectados à impressora) ou outros equipamentos não estejam em uso ou fora do gancho. Por exemplo, você não pode usar a impressora para enviar e receber fax se um telefone de extensão estiver fora do gancho ou se você estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails ou para acessar a Internet.

•Se estiver utilizando um divisor de linha telefônica, poderão ocorrer problemas no fax. Tente conectar a impressora diretamente à tomada de telefone.

•Verifique se uma extremidade do cabo de telefone está conectado à tomada de telefone e a outra à porta rotulada como “1-LINE” na parte traseira da impressora.

•Experimente conectar um telefone que esteja funcionando diretamente à tomada de telefone e verifique se há tom de discagem. Se você não ouvir um tom de discagem, entre em contato com a companhia telefônica para verificação da linha.

•Verifique se conectou a impressora a uma linha telefônica analógica; caso contrário, não será possível enviar ou receber fax. Para verificar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico

comum à linha e observe se há tom de discagem. Caso não haja um tom de discagem normal, a linha pode estar configurada para telefones digitais. Conecte o dispositivo a uma linha telefônica analógica e tente enviar ou receber um fax.

•A conexão da linha telefônica pode estar com ruído. As linhas telefônicas com baixa qualidade de som (ruído) podem causar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a qualidade do som da linha telefônica conectando um telefone à tomada telefônica e ouvindo se há estática ou outro ruído. Se você ouvir um ruído, desligue o Error Correction Mode (Modo de correção de erro) e tente enviar e receber fax novamente.

•Se estiver utilizando um serviço de linha de assinante digital DSL/ASDL, verifique se há um filtro DSL/ASDL conectado. Sem esse filtro, não será possível enviar fax adequadamente.

•Se você estiver utilizando um sistema PBX ou um adaptador de terminal/conversor ISDN, verifique se a impressora está conectada à porta correta e se o adaptador de terminal está definido como o tipo correto de comutação para seu país/região.

•Você está usando um serviço de Fax sobre IP. Tente usar uma conexão mais lenta. Se isso não resolver, entre em contato com o departamento de suporte do serviço de Fax sobre IP.

Português

Solução de problemas de configuração 91

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Connecting without a wireless routerInstall software for your printer Test the wireless connectionWindows Mac OS Change the connection methodProblems setting up the printer Solve setup problemsProblems installing the software Problems setting up faxCheck the list of possible problems Printer is having problems sending and receiving faxesRun the fax test Printer cannot send faxes but can receive faxes Printer can send faxes but cannot receive faxesMake sure the wireless 802.11 light is turned on Wireless 802.11 setup problemsCheck the wireless signal strength WindowsRun the Wireless Network Test Restart components of the wireless networkTo open the EWS Use the Embedded Web server EWSHewlett-Packard limited warranty statement Page Table des matières Où trouver le guide de l’utilisateur ? 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Étape 3 Configuration des paramètres de télécopiePuis touchez Vitesse de Envoi dune télécopie Utilisation du télécopieurInformations supplémentaires Envoi dune télécopie standardEnvoi dune télécopie depuis un téléphone personnel Réception de télécopiesRéception dune télécopie en mode automatique Télécopies et service de messagerie vocaleRéception dune télécopie en mode manuel Réimpression des télécopies reçues en mémoireUtilisation de rapports et de journaux Services de télécopie et de téléphonie numériquePour imprimer un rapport Pour effacer le journal de télécopiesÉtape 1 Connexion de limprimante à votre réseau sans fil Quels sont le nom et le mot de passe de mon réseau ?Connexion sans routeur sans fil Étape 3 Vérification de la connexion sans fil Étape 2 Installation du logiciel de votre imprimanteChanger de méthode de connexion Problèmes de configuration de limprimante Résolution des problèmes de configurationProblèmes liés à linstallation du logiciel Problèmes de configuration du télécopieurÉtape 2 Liste des problèmes possibles Étape 1 Exécution du test de télécopiePage Problèmes de communication sans fil Étape 2. Vérifiez la puissance du signal sans filÉtape 1 Vérifiez que le voyant sans fil 802.11 est allumé Une fois les problèmes résolusÉtape 4. Exécutez le test du réseau sans fil Étape 3. Relancez les composants du réseau sans filPour ouvrir le serveur Web intégré Utilisation du serveur Web intégréDéclaration de garantie limitée Hewlett-Packard Contenido ¿Dónde se encuentra la guía del usuario? Uso de la impresoraEscanear para equipo Funciones de InternetFax digital HP Fax a PC y Fax a Mac ¡Sepa másMarketsplash por HP Configurar y usar el fax Configurar para faxBúsqueda de información de configuración de fax Paso 1 Conecte la impresora a la línea telefónica Antes de comenzar…¿Qué es un servicio de timbre especial? Conexión de equipo adicional Conexión a línea DSL/ADSLPaso 2 Prueba de la configuración de fax Paso 3 Configure los ajustes de fax¿Dónde puedo cambiar los ajustes de fax? 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Compruebe la intensidad de la señal inalámbrica Reducción de la interferenciaPaso 4 Ejecute la prueba de red inalámbrica Paso 3 Reinicie los componentes de la red inalámbricaPara abrir el EWS Uso del servidor Web incorporado EWSDeclaración de garantía limitada de Hewlett-Packard Page Sumário Onde está o manual do usuário? Usar a impressoraRecursos de Internet Digitalizar para o computadorFax digital da HP Fax para PC e Fax para Mac Marketsplash da HP Configuração e uso do fax Configurar faxComo obter informações sobre a configuração de fax Antes de começar Etapa 1 Conecte a impressora à linha telefônicaConectar a uma linha DSL/ADSL Que é o serviço de toque diferenciado?Como conectar equipamentos adicionais Etapa 2 Testar configuração do faxOnde posso alterar as configurações de fax? 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Verifique a força do sinal da comunicação sem fio Como reduzir a interferênciaEtapa 4. Execute o Teste de rede sem fio Etapa 3. Reinicie os componentes da rede sem fioPara abrir o EWS Utilize o EWS servidor da Web incorporadoPage CN557-90002* *CN557-90002
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