Dépannage

Problème :

L’Assistant Installation Facile ne peut trouver mon Routeur.

Solution :

Si l’Assistant Installation Facile est incapable de trouver le Routeur pendant le processus d’installation, veuillez vérifier les points suivants :

1.Si l’Assistant Installation Facile est incapable de trouver le Routeur pendant le processus d’installation, il est possible qu’un logiciel pare-feu d’un tiers soit installé sur l’ordinateur qui tente d’accéder à l’Internet. Ces logiciels pare-feu comprennent ZoneAlarm, BlackICE PC Protection, McAffee Personal Firewall et Norton Personal Firewall. Si un logiciel pare-feu se trouve sur votre ordinateur, veuillez vous assurer que vous l’avez configuré convenablement. Vous pouvez déterminer si le logiciel pare-feu empêche d’accéder à l’Internet en le désactivant de façon temporaire. Si l’Internet fonctionne normalement alors que

le pare-feu est désactivé, vous devrez alors modifier les paramètres du pare-feu lorsque vous l’activerez à nouveau. Veuillez prendre connaissance des instructions fournies par l’éditeur de votre logiciel pare-feu, afin de configurer celui-ci pour permettre l’accès à Internet.

2.Mettez le Routeur hors tension pendant 10 secondes, et mettez- le ensuite sous tension de nouveau. Assurez-vous que le témoin d’alimentation est allumé. Il doit être de couleur verte. Si tel n’est pas le cas, assurez-vous que le bloc d’alimentation est bien branché sur le routeur et branchez l’autre extrémité sur une prise murale.

3.Assurez-vous de la présence du câble (utilisez le câble fourni avec le Routeur) branché entre (1) le port réseau (Ethernet) situé à l’arrière de l’ordinateur et (2) l’un des ports LAN, numérotés de 1 à 4 et situés à l’arrière du routeur.

Remarque : L’ordinateur ne doit PAS être branché sur le port « Internet/ WAN » à l’arrière du routeur.

4.Éteignez puis redémarrez votre ordinateur, et relancez l’Assistant Installation Facile.

Si l’Assistant Installation Facile est toujours incapable de trouver le Routeur, consultez la section « Configuration manuelle des paramètres réseau » pour la procédure d’installation.

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