D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se, ao pressionar uma tecla do teclado ou movendo o rato não obtiver resposta, pressione sem soltar o botão de alimentação durante pelo menos 8 a 10 segundos até o computador se desligar. De seguida, reinicie o computador.
Um programa deixa de responder ou tem repetidamente um crash
NOTA: Na documentação do software, num CD ou numa disquete estão sempre incluídas instruções de instalação.
TE R M I N E O P R O G R A M A —
1Pressione <Ctrl><Shift><Del> simultaneamente.
2Clique no Gestor de tarefas.
3Seleccione o programa que deixou de responder.
4Clique em Terminar tarefa.
VE R I F I Q U E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E — Se for necessário, desinstale e volte a instalar o programa.
Um programa é concebido para um sistema operativo Microsoft® Windows® anterior
E X E C U T E O A S S I S T E N T E D E C O M P A T I B I L I D A D E D O P R O G R A M A — O assistente de compatibilidade do programa configura um programa de modo a que este funcione num ambiente semelhante a um ambiente do sistema operativo que não seja o Windows XP.
1Clique no botão Iniciar, aponte para Programas→ Acessórios e, de seguida, clique em assistente de compatibilidade do programa.
2No ecrã de
3Siga as instruções do ecrã.
Aparece um ecrã azul
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se, ao pressionar uma tecla do teclado ou movendo o rato não obtiver resposta, pressione sem soltar o botão de alimentação pressionado durante pelo menos 8 a 10 segundos até o computador se desligar. De seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D E S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A C T O C O M O F A B R I C A N T E D O S O F T W A R E P A T A O B T E R M A I S I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E R E S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S —
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•Verifique se os controladores do dispositivo entram em conflito com o programa.
•Se for necessário, desinstale e volte a instalar o programa.
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Guia de referência rápida
