Dell ATG D620 manual Andere Probleme mit der Software, Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

D E N C O M P U T E R A U S S C H A L T E N – Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie anschließend den Computer neu.

Andere Probleme mit der Software

D I E D O K U M E N T A T I O N Z U D E M J E W E I L I G E N P R O G R A M M L E S E N O D E R S I C H M I T D E M H E R S T E L L E R D E R S O F T W A R E I N VE R B I N D U N G S E T Z E N –

•Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.

•Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindest-Hardware-Anforderungen erfüllt, die für die Soft- ware erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Software-Dokumentation.

•Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.

•Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.

•Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.

U N V E R Z Ü G L I C H E I N E S I C H E R U N G S K O P I E I H R E R D A T E N E R S T E L L E N .

D I E F E S T P L A T T E , D A S D I S K E T T E N L A U F W E R K B Z W. CD S M I T E I N E M VI R E N S C H U T Z P R O G R A M M Ü B E R P R Ü F E N .

AL L E G E Ö F F N E T E N D A T E I E N S P E I C H E R N U N D S C H L I E S S E N , A L L E G E Ö F F N E T E N P R O G R A M M E B E E N D E N U N D D E N C O M P U T E R Ü B E R D A S ME N Ü S T A R T H E R U N T E R F A H R E N .

ÜB E R P R Ü F E N S I E D E N C O M P U T E R A U F S P Y W A R E – Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aktualisierung), um den Computer zu scannen und die Spyware zu ent- fernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Stichwort Spyware.

D E L L D I A G N O S T I C S A U S F Ü H R E N – Siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 91. Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in der Software begründet.

Dell Diagnostics

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt?

Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter „Probleme mit Absturz und Software“ auf Seite 90 aufgeführten Maßnahmen durch und führen Sie Dell Diagnostics aus, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern.

Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen vor Beginn der Arbeiten auszudrucken.

HINWEIS: Dell Diagnostics läuft nur auf Dell™-Computern.

ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities-CD ist optional und ist möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Com- puters enthalten.

Starten Sie Dell Diagnostics entweder von Ihrer Festplatte oder von der optionalen Drivers and Utilities CD. (Diese CD wird auch als ResourceCD bezeichnet).

Schnellreferenzhandbuch

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