R E A L I C E I N M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D E S E G U R I D A D D E L O S A R C H I V O S .
U T I L I C E U N P R O G R A M A D E B Ú S Q U E D A D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R L A U N I D A D D E D I S C O D U R O , L O S D I S C O S F L E X I B L E S O L O S CD .
GU A R D E Y C I E R R E L O S A R C H I V O S O P R O G R A M A S A B I E R T O S Y A P A G U E E L O R D E N A D O R M E D I A N T E E L M E N Ú IN I C I O .
C O M P R U E B E Q U E E L O R D E N A D O R N O C O N T I E N E N I N G Ú N S O F T W A R E E S P Í A — Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S página 166. Si todas las pruebas se software.
(D I A G N Ó S T I C O S D E L L ) — Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado “Bloqueos y problemas con el software” en la página 164 y ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) sólo funcionan en los ordenadores Dell™.
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con su ordenador.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (CD de controladores y utilidades) opcional (también denominado ResourceCD).
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el ordenador no puede mostrar una imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” de la Guía del usuario en línea).
1Apague el ordenador.
2Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
3Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.
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Guía de referencia rápida
