Dell DCTA Løse problemer, Feilsøkingstips, Bruke systemgjenoppretting i Microsoft Windows XP, 170

Løse problemer

Feilsøkingstips

Utfør følgende sjekker når du skal feilsøke problemer med datamaskinen:

•Hvis du la til eller fjernet en del eller komponent rett før problemet oppstod, bør du kontrollere at komponenten er riktig installert eller avinstallert.

•Hvis en ekstern enhet ikke fungerer, kontrollerer du at den er koblet til på riktig måte.

•Hvis du ser en feilmelding på skjermen, skriver du ned den nøyaktige ordlyden i meldingen. Meldingen kan hjelpe kundestøtte å løse problemet.

•Hvis du får feilmelding i et program, leser du dokumentasjonen for programmet for å finne flere opplysninger.

•Hvis feilsøkingen henviser deg til et avsnitt i User’s Guide (Brukerhåndbok), går du til support.dell.com (om nødvendig på en annen maskin) for å få tilgang til User’s Guide for din maskin.

Løse problemer med ukompatibel programvare og maskinvare

Hvis en enhet enten ikke blir identifisert under oppsettet av operativsystemet, eller identifiseres men konfigureres feil, kan du bruke Hardware Troubleshooter (Feilsøkingsverktøy for maskinvare) til å løse kompatibilitetsproblemet.

Løse kompatibilitetsproblemer med Hardware Troubleshooter (Feilsøkingsverktøy for maskinvare):

1Klikk på Start-knappen og deretter på Hjelp og støtte.

2Skriv inn hardware troubleshooter i Søk-feltet, og klikk på pilen for å starte søket.

3Klikk på Hardware Troubleshooter (Feilsøkingsverktøy for maskinvare) i listen Search Results (Søkeresultater).

4I listen Hardware Troubleshooter (Feilsøkingsverktøy for maskinvare) klikker du I need to resolve a hardware conflict on my computer (jeg må løse en maskinvarekonflikt på datamaskinen),

og deretter klikker du Next (Neste).

Bruke systemgjenoppretting i Microsoft Windows XP

I operativsystemet Microsoft Windows XP kan du bruke Systemgjenoppretting for å tilbakestille datamaskinen til en tidligere tilstand (uten å påvirke datafiler) hvis endringer i maskinvare, programvare eller andre systeminnstillinger har gjort at maskinen ikke fungerer som den skal. I Windows Hjelp og støtte (se “Finne informasjon” på side 143) finner du opplysninger om hvordan du bruker Systemgjenoppretting.

VARSEL: Sikkerhetskopier datafilene dine med jevne mellomrom. Systemgjenoppretting vil ikke overvåke datafilene eller gjenopprette dem.

170

Hurtigreferanse