Dell DCTA manual Lösa problem, Felsökningstips, Lösa program- och maskinvaruinkompatibilitet

Lösa problem

Felsökningstips

Kontrollera följande när du felsöker datorn:

•Om du lade till eller tog bort en komponent innan problemet uppstod bör du gå igenom installationsprocedurerna och se till att komponenten installerades korrekt.

•Om en extern enhet inte fungerar bör du se till att enheten är ordentligt ansluten.

•Om ett felmeddelande visas på skärmen skriver du ned det exakta meddelandet. Meddelandet kan hjälpa teknisk supportpersonal att diagnostisera och åtgärda problemet.

•Om ett felmeddelande visas i ett program läser du i dokumentationen till programmet.

•Om den rekommenderade åtgärden i felsökningsavsnittet är att läsa ett avsnitt i användarhandboken, går du till support.dell.com (eventuellt på en annan dator) för att få tillgång till användarhandboken.

Lösa program- och maskinvaruinkompatibilitet

Om en enhet antingen inte kan identifieras under starten av operativsystemet eller identifieras och är felaktigt konfigurerad, kan du använda felsökaren för maskinvara för att åtgärda inkompatibilitetsproblemet.

Så här åtgärdar du problem med inkompatibilitet med hjälp av felsökare för maskinvara:

1Klicka på Start och sedan på Hjälp och support.

2Skriv felsökare för maskinvara i fältet Sök och starta sökningen genom att klicka på pilen.

3Klicka på Felsökare för maskinvara i listan Sökresultat.

4I listan Felsökare för maskinvara klickar du på Jag behöver lösa en maskinvarukonflikt på datorn och sedan på Nästa.

Använda systemåterställning i Microsoft Windows XP

I operativsystemet Microsoft Windows XP finns funktionen för systemåterställning som gör att du kan återställa datorn till ett tidigare driftsläge (utan att detta påverkar data) om ändringar i maskinvara, programvara eller andra systeminställningar har gjort att datorn inte längre fungerar som önskat. Information om hur du använder funktionen för systemåterställning finns under Hjälp och support

i Windows (se “Söka efter information” på sidan 285).

ANMÄRKNING: Säkerhetskopiera dina datafiler regelbundet. Systemåterställningsfunktionen övervakar inte datafilerna eller återställer dem.

Så här skapar du en återställningspunkt

1Klicka på Start och sedan på Hjälp och support.

2Klicka på Systemåterställning.

3Följ instruktionerna på skärmen.

312

Lathund