Dell DCTA manual Rozwiązywanie problemów, Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, 216

Rozwiązywanie problemów

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Rozwiązując problemy z komputerem, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

•Jeżeli przed wystąpieniem problemu zamontowano lub zdemontowano jakiś podzespół, należy sprawdzić procedury instalacyjne, aby upewnić się, że został on prawidłowo zainstalowany.

•Jeśli urządzenie peryferyjne nie działa, upewnij się, że jest dobrze podłączone.

•Jeżeli na ekranie wyświetlany jest komunikat o błędzie, zapisz dokładnie jego treść. Komunikat ten może pomóc obsłudze centrum pomocy technicznej w zdiagnozowaniu i usunięciu problemów.

•Jeżeli w programie wystąpi komunikat o błędzie, sprawdź dokumentację programu.

•Jeśli czynnością zalecaną w sekcji dotyczącej rozwiązywania problemów jest zapoznanie się z sekcją Podręcznika użytkownika, wejdź na witrynę support.dell.com (w razie konieczności używając innego komputera), aby wyświetlić Podręcznik użytkownika.

Rozwiązywanie problemów związanych z niekompatybilnością oprogramowania i sprzętu

Jeśli urządzenie nie zostało wykryte podczas konfiguracji systemu operacyjnego, lub zostało wykryte, ale jest nieprawidłowo skonfigurowane, w celu rozwiązania problemu niekompatybilności można użyć narzędzia Hardware Troubleshooter (Program do rozwiązywania problemów ze sprzętem).

Aby rozwiązać problemy niekompatybilności za pomocą narzędzia Hardware Troubleshooter (Program do rozwiązywania problemów ze sprzętem):

1Kliknij przycisk Start, następnie opcję Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna).

2Wpisz hardware troubleshooter (Program do rozwiązywania problemów ze sprzętem) w polu Search (Wyszukaj) i kliknij strzałkę, aby rozpocząć szukanie.

3Kliknij pozycję Hardware Troubleshooter (Program do rozwiązywania problemów ze sprzętem) znajdującą się na liście Search Results (Wyniki wyszukiwania).

4Na liście Hardware Troubleshooter (Program do rozwiązywania problemów ze sprzętem) kliknij pozycję I need to resolve a hardware conflict on my computer (Muszę rozwiązać konflikt sprzętowy w komputerze), a następnie kliknij opcję Next (Dalej).

216

Informator