8 HP 支持
支持程序
如果遇到问题，请按以下步骤操作：
1.查阅 HP Photosmart 打印机随附的文档。
2.访问 HP 在线支持网站：www.hp.com/support。所有 HP 客户都可以访问
HP 在线支持。在这里可以最快速地获取最新设备信息和专家帮助，并包含 以下功能：
–快速访问有资质的在线支持专家
–HP Photosmart 打印机软件和驱动程序的更新
–为常见问题提供有用的 HP Photosmart 打印机和疑难排解信息
–注册 HP Photosmart 打印机后可提供主动设备更新、支持提醒以及 HP 新闻简报
3.仅限于欧洲：与当地的经销商联系。如果 HP Photosmart 打印机出现硬件 故障，需要将其送回到当地的购买点。（此服务将在打印机的保修期限内免 费提供。保修期过后，将收取服务费。）
4.联系 HP 支持。可选择的支持种类和可用性随设备、国家/地区以及语言而 异。
HP 电话支持
要获取支持电话号码的列表，请参阅前盖内的电话号码表。
电话支持期
北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧 洲、中东和非洲的电话支持期，请访问 www.hp.com/support。您需要支付电话 公司的标准电话费。
致电
请在计算机和 HP Photosmart 打印机前致电 HP 支持。准备提供以下信息：
●设备型号（在设备前面的标签上）
●设备序列号（在设备后部或底部）
●发生故障时显示的信息
●回答下列问题：
–以前出现过这种情况吗？
–能否使之再现？
–在出现这种情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？
–在出现这种情况前，是否出现其他情况（例如，雷电和移动设备等）？
电话支持期过后
电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需要支付一定的费用。也可以在 HP 在线支持网站获取支持：www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所 在国家/地区的支持电话号码，以了解支持选项详细信息。
HP Photosmart D7300 series 使用手册 | 57 |