HP E809 manual Решение проблем в сети, Устранение общих неполадок при работе в сети

Примечание. После исправления ошибок вновь запустите программу установки.

Решение проблем в сети

Устранение общих неполадок при работе в сети

•Если невозможно установить программное обеспечение устройства, проверьте следующее.

◦Убедитесь, что все необходимые кабели надежно подсоединены к компьютеру и устройству.

◦Работает ли сеть и включен ли сетевой концентратор.

◦Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты или отключены все приложения, в том числе антивирусные и антишпионские программы, а также брандмауэры.

◦Убедитесь, что устройство установлено в той же подсети, что и компьютеры, которые будут использовать устройство.

◦Если программа установки не может обнаружить устройство, распечатайте страницу конфигурации сети и введите IP-адрес в окне программы установки вручную. Дополнительную информацию см. в разделе Отчет о состоянии конфигурации сети.

•Если используется компьютер на платформе Windows, убедитесь, что сетевые порты, указанные в драйвере устройства, соответствуют его IP-адресу:

◦Напечатайте страницу сетевой конфигурации устройства.

◦Щелкните Пуск, Принтеры или Принтеры и факсы.

- или -

Выберите Пуск, Панель управления и дважды щелкните Принтеры.

◦Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Порты.

◦Выберите порт TCP/IP для устройства, а затем щелкните Настройка порта.

◦Сравните IP-адрес, указанный в диалоговом окне, с IP-адресом, который указан на странице конфигурации сети, и убедитесь в их соответствии. Если IP-адреса отличаются, измените IP-адрес в диалоговом окне на приведенный на странице конфигурации сети.

◦Дважды щелкните OK, чтобы сохранить параметры и закрыть диалоговые окна.

Проблемы при подключении к проводной сети

•Если индикатор Сеть на панели управления устройства не светится, убедитесь, что выполнены все условия в разделе «Устранение общих неполадок при работе в сети».

•Не рекомендуется назначать устройству статический IP-адрес, однако некоторые проблемы при установке (например, конфликт с персональным брандмауэром) можно устранить именно таким способом.

Устранение неполадок, связанных с установкой 105