Обращение по телефону

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с компьютером и устройством HP. Будьте готовы предоставить следующую информацию.

•Номер модели (см. Номер модели устройства).

•Серийный номер (указан сзади или снизу устройства).

•Текст сообщений об ошибках.

•Ответы на следующие вопросы.

◦Возникала ли эта ситуация раньше?

◦Можно ли воссоздать ее?

◦Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное обеспечение?

◦Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение устройства HP и т. д.)?

По истечении срока поддержки по телефону

По истечении срока поддержки по телефону компания HP предоставляет обслуживание за дополнительную плату. Обслуживание также предоставляется на веб-сайте технической поддержки HP: www.hp.com/support. Для получения дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.

Дополнительные варианты гарантии

Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания устройства HP. На веб- сайте по адресу www.hp.com/support выберите страну/регион и язык, затем найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных программах обслуживания.

Служба поддержки HP в Корее

Получение поддержки HP по телефону

133