Cuándo usar los Diagnósticos Dell
Si tiene algún problema con su equipo, realice las verificaciones que aparecen en "Para encontrar soluciones" en la Guía del usuario y ejecute los Diagnósticos Dell antes de comunicarse con Dell para obtener asistencia técnica. La ejecución de los Diagnósticos Dell le puede ayudar a resolver el problema sin tener que ponerse en contacto con Dell. Si sí se comunica con Dell, los resultados de las pruebas pueden proporcionar información importante para el personal de servicio y asistencia de Dell.
Los Diagnósticos Dell le permiten:
•Realizar pruebas expresas, extendidas o personalizadas en uno o en todos los dispositivos
•Seleccionar pruebas basadas en un síntoma del problema que se le ha presentado
•Elegir cuántas veces desea ejecutar una prueba
•Mostrar los resultados de la prueba
•Suspender las pruebas si se detecta un error
•Acceder a la información de ayuda en línea que describe las pruebas y dispositivos
•Recibir mensajes de estado que le informan si la prueba ha sido completada satisfactoriamente
•Recibir mensajes de error cuando se detectan problemas
Inicio de los Diagnósticos Dell
Se recomienda que imprima estos procedimientos antes de comenzar.
AVISO: Sólo use los Diagnósticos Dell para probar su equipo Dell™. Usar éste programa con otros equipos puede provocar mensajes de error.
Ejecute el programa Configuración del sistema, revise la información de la configuración de su equipo y asegúrese de que el dispositivo que quiere probar aparezca en la configuración del sistema y que esté activo.
Inicie los Diagnósticos Dell, ya sea desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (también conocido como ResourceCD).
