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Dell 将采取什么措施？
在所有有限保修的第一年内：在所有有限保修的第一年内，Dell 将维修任何退回 Dell 的、证明在材料或工艺上有缺陷的 Dell 品牌硬件产品。如果 Dell 无法维修产品，则会将 其更换为全新或重新配备的同类产品。
当您与 Dell 联络时，Dell 将发给您一个退回材料授权号，退回产品时需要附上此授权号。 您必须使用原来的包装或同等的包装将产品退回 Dell，预付运费，并为运送投保或承担运 送过程中发生丢失或损坏的风险。Dell 会将已维修或已更换的产品送回给您。如果您的地 址在加拿大，Dell 将支付将已维修或已更换的产品运送给您所需的费用。否则，Dell 将以 到付运费的方式运送该产品。
如果 Dell 确定故障不在此保修范围内，Dell 将通知您，并为您提供有关可获得的其它收费 服务的信息。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请确保备份产品中硬盘驱动器和其它所有存储设备上的 数据。请删除所有机密、专利或个人信息，并取出所有可移动介质 （例如软盘、 CD 或 PC 卡）。对于任何机密、专利或个人信息；数据的丢失或损坏或者可移动介质的损坏或 丢失， Dell 不承担任何责任。
在所有有限保修第一年后的剩余年限内：如果 Dell 认为需要更换任何有缺陷的部件，Dell 将使用全新或重新配备的部件更换该部件。与 Dell 联络时，如果您要求更换部件，Dell 将要求您提供有效的信用卡号，但只要您在 Dell 将更换部件运送给您后的三十天内将原 来的部件退回 Dell，Dell 将不收取更换部件的费用。如果 Dell 在三十天内未收到原来的 部件，则将按该部件当时的标准价格从您的信用卡中收取费用。
如果您的地址在加拿大，Dell 将支付将部件运送给您所需的费用。否则，Dell 将以到付运 费的方式运送部件。Dell 还为每一个被更换的部件提供一个预付费用的运送容器，以便您 将被更换的部件退回 Dell。
注：在更换部件前，请确保备份产品中硬盘驱动器和其它所有存储设备上的数据。 Dell 对数据丢失或损坏不承担责任。
如果购买了上门服务合约将会怎样？
如果您与 Dell 签订了服务合约，Dell 将按照服务合约的条款为您提供服务。有关如何获得 服务的详细信息，请参阅上门服务合约。您可以在线访问 www.dell.ca 或拨打
Dell 将如何维修产品？
对部件和系统进行保修和更换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或重新配备的部 件。重新配备的部件和系统是被退回 Dell 的部件或系统，其中有些部件或系统从未被客户 使用过。所有部件和系统均经过质量检验和测试。更换的部件和系统享有您所购买产品的 有限保修期的剩余期限。所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。
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