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Dell 将采取什么措施?
在所有有限保修的第一年内:在所有有限保修的第一年内,Dell 将维修任何退回 Dell 的、证明在材料或工艺上有缺陷的 Dell 品牌硬件产品。如果 Dell 无法维修产品,则会将 其更换为全新或重新配备的同类产品。
当您与 Dell 联络时,Dell 将发给您一个退回材料授权号,退回产品时需要附上此授权号。 您必须使用原来的包装或同等的包装将产品退回 Dell,预付运费,并为运送投保或承担运 送过程中发生丢失或损坏的风险。Dell 会将已维修或已更换的产品送回给您。如果您的地 址在加拿大,Dell 将支付将已维修或已更换的产品运送给您所需的费用。否则,Dell 将以 到付运费的方式运送该产品。
如果 Dell 确定故障不在此保修范围内,Dell 将通知您,并为您提供有关可获得的其它收费 服务的信息。
注:在将产品运送至 Dell 之前,请确保备份产品中硬盘驱动器和其它所有存储设备上的 数据。请删除所有机密、专利或个人信息,并取出所有可移动介质 (例如软盘、 CD 或 PC 卡)。对于任何机密、专利或个人信息;数据的丢失或损坏或者可移动介质的损坏或 丢失, Dell 不承担任何责任。
在所有有限保修第一年后的剩余年限内:如果 Dell 认为需要更换任何有缺陷的部件,Dell 将使用全新或重新配备的部件更换该部件。与 Dell 联络时,如果您要求更换部件,Dell 将要求您提供有效的信用卡号,但只要您在 Dell 将更换部件运送给您后的三十天内将原 来的部件退回 Dell,Dell 将不收取更换部件的费用。如果 Dell 在三十天内未收到原来的 部件,则将按该部件当时的标准价格从您的信用卡中收取费用。
如果您的地址在加拿大,Dell 将支付将部件运送给您所需的费用。否则,Dell 将以到付运 费的方式运送部件。Dell 还为每一个被更换的部件提供一个预付费用的运送容器,以便您 将被更换的部件退回 Dell。
注:在更换部件前,请确保备份产品中硬盘驱动器和其它所有存储设备上的数据。 Dell 对数据丢失或损坏不承担责任。
如果购买了上门服务合约将会怎样?
如果您与 Dell 签订了服务合约,Dell 将按照服务合约的条款为您提供服务。有关如何获得 服务的详细信息,请参阅上门服务合约。您可以在线访问 www.dell.ca 或拨打
Dell 将如何维修产品?
对部件和系统进行保修和更换时,Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或重新配备的部 件。重新配备的部件和系统是被退回 Dell 的部件或系统,其中有些部件或系统从未被客户 使用过。所有部件和系统均经过质量检验和测试。更换的部件和系统享有您所购买产品的 有限保修期的剩余期限。所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。
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