在剩餘的保固年限內︰在剩餘的有限保固期限內，如果 Dell 認為產品需要更換，我們將以 新的或以舊翻新的零件更換任何有缺陷的零件。在與 Dell 公司聯絡時，我們將在您要求更 換零件時向您詢問有效的信用卡號碼。但是，只要您在 Dell 寄送更換零件後的三十天內退 回原有零件，Dell 將不收取更換零件的費用。如果 Dell 在三十天內未收到原有零件，我們 將以此零件的目前標準價格從您的信用卡上支取費用。
如果您的地址在美國本土 ( 除波多黎各與美屬領地之外 )，Dell 將支付零件的運費。否則， Dell 將以對方付費的方式運送零件。Dell 寄出更換零件時，也會提供一個已預付運費的容 器，方便您將被更換的舊零件退回 Dell。
註 : 在您更換零件之前，請確定備份硬碟機及產品中任何其他儲存裝置的資料。Dell 對遺 失或損壞的資料概不負責。
如果我已購買服務合約該如何？
如果您已購買 Dell 的現場服務合約，那麼 Dell 將依據現場服務協議的條款向您提供現場服 務。請參閱此合約，以瞭解有關如何獲得服務的詳細資訊。
如果您已從 Dell 購買與第三方服務供應商的服務合約，請參閱此合約，以瞭解有關如何獲 得服務的詳細資訊。
Dell 將如何維修產品？
在進行保固維修與更換零件和系統時，Dell 會使用由不同製造廠商所生產的新零件和以舊 翻新的零件。以舊翻新的零件和系統是退回至 Dell 的零件或系統，有些是客戶從未使用過 的零件或系統。所有零件和系統均已進行品質檢查與測試。更換零件和系統將包括在您購 買的 Dell 產品的剩餘有限保固期內。
如果我不滿意，應該做些什麼？
Dell 深信可以為客戶提供優質的服務。如果在有限保固期內您對服務不滿意，請與 Dell 公 司聯絡。對於有限保固方面的問題，Dell 認為最佳的解決方式就是雙方協作解決。如果您 在協商後仍不滿意，Dell 認為仲裁是解決此類問題的最快捷方式。因此，由於此有限保固、 對於它的解釋或違反、終止或有效性問題以及由此有限保固產生的關係 ( 包括適用法律最 大允許範圍內的與第三方的關係 )、Dell 的廣告或任何相關的購買而對 Dell 提出的任何索 賠、糾紛或爭議 ( 無論是關於合約、侵權，或是先前存在、目前存在或將來存在，且包含 法規、普通法、蓄意侵權與合理索賠 )，將在當時有效的程序法典下，透過全國仲裁論壇 (NAF) 掌管的具有約束力的仲裁作出最終的專門裁定 ( 可存取網際網路
與 Dell 之間的糾紛或爭議。仲裁者的任何裁決將是最終裁決，它對當事人各方均有約束力， 並有可能成為任何具有法定裁判權的法院之裁決。NAF (P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405) 可提供相關資訊，並歸檔儲存這些聲明。此條款僅適用於個別家庭客戶與透過員工 購買計畫購買產品的客戶。它不適用於小型、中型、大型以及全球商業客戶或政府、教育 和醫療機構客戶。
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