如果我已購買現場服務合約該如何？
如果您與 Dell 簽訂服務合約，我們將按照服務合約的條款為您提供服務。請參閱此合約， 以瞭解有關如何獲得服務的詳細資訊。Dell 的服務合約可在線上 (www.dell.ca ) 找到，或撥
打
Dell 將如何維修產品？
在進行保固維修與更換零件和系統時，Dell 會使用由不同製造廠商所生產的新零件和以舊 翻新的零件。以舊翻新的零件和系統是退回至 Dell 的零件或系統，有些是客戶從未使用過 的零件或系統。所有零件和系統均已進行品質檢查與測試。更換零件和系統將包括在您購 買的 Dell 產品的剩餘有限保固期內。所有從維修產品中取出的零件皆歸 Dell 所有。
如果我不滿意，應該做些什麼？
Dell 深信可以為客戶提供優質的服務。如果在有限保固期內您對服務不滿意，請與 Dell 公 司聯絡。對於有限保固方面的問題，Dell 認為最佳的解決方式就是雙方協作解決。如果您 在協商後仍不滿意，Dell 認為仲裁是解決此類問題的最快捷方式。因此，由於此有限保固、 對於它的解釋或違反、終止或有效性問題以及由此有限保固產生的關係 ( 包括適用法律最 大允許範圍內的與第三方的關係 )、Dell 的廣告或任何相關的購買而對 Dell 提出的任何索 賠、糾紛或爭議 ( 無論是關於合約、侵權，或是先前存在、目前存在或將來存在，且包含 法規、普通法、蓄意侵權與合理索賠 )，將在當時有效的程序法典下，透過全國仲裁論壇 (NAF) 掌管的具有約束力的仲裁作出最終的專門裁定 ( 可存取網際網路
與 Dell 之間的糾紛或爭議。仲裁者的任何裁決將是最終裁決，它對當事人各方均有約束力， 並有可能成為任何具有法定裁判權的法院之裁決。NAF (P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405) 可提供相關資訊，並可將聲明歸檔。
有限保固是否可以轉讓？
如果目前的擁有者已轉讓系統的擁有權並且向 Dell 作了轉讓記錄，則系統的有限保固可以 轉讓。Dell 品牌的記憶體之有限保固不可轉讓。透過訪問 Dell 的 Web 站台，您可以記錄 轉讓內容︰
•如果您是個別家庭用戶，請訪問 www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
•如果您是家庭辦公室、小型、中型、大型或全球商業客戶，請訪問 www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
•如果您是政府、教育、醫療機構客戶，或是透過員工購買計畫購買產品的個別家庭 用戶，請訪問 www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm
如果您無法存取網際網路，請撥打
「完全滿意」退回規定
如果您是直接從 Dell 公司購買新產品的最終使用者，則可以在收到產品後的 30 天內將其 退回 Dell 公司，以獲得全額退款。如果您是從 Dell 公司購買改良或以舊翻新產品的最終使 用者，則可以在發票開具之日起的 14 天內將其退回 Dell 公司，以獲得全額退款。對於上 述任何一種情況，退款將不包括發票上所示的任何運費及處理費用，並扣除百分之十五 (15%) 的再貯備費用，除非法律禁止。如果您的機構向 Dell 購買產品時簽署了書面協議， 協議中可能會有不同的產品退還條款。
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