Dell 6P317, RPS-60 setup guide 需要保修服务时应该怎么做？, Dell 将采取什么措施？

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需要保修服务时应该怎么做？

在保修到期之前，请拨打下表中列出的相关电话号码与 Dell 联络。另外，请准备好您的 Dell 服务标签号码或订单号码。

家庭个人客户：

技术支持	1-800-624-9896
客户服务	1-800-624-9897
通过员工购买计划进行购买的家庭个人客户：
技术支持和客户服务	1-800-822-8965
家庭和小型企业商业客户：
技术支持和客户服务	1-800-456-3355
中型、大型或全球商业客户、医疗机构和增值经销商 (VAR)：
技术支持和客户服务	1-800-822-8965
政府和教育部门客户：
技术支持和客户服务	1-800-234-1490
Dell 品牌内存	1-888-363-5150

Dell 将采取什么措施？

在 90 天有限保修的第一个 90 天内和所有其它有限保修的第一年内： 在 90 天有限保修的 第一个 90 天内和所有其它有限保修的第一年内，Dell 将维修任何退回 Dell 的、证明在材 料或工艺上有缺陷的 Dell 品牌硬件产品。如果 Dell 无法维修产品，则会将其更换为全新 或重新配备的同类产品。

当您与 Dell 联络时，Dell 将发给您一个退回材料授权号，退回产品时需要附上此授权号。 您必须使用原来的包装或同等的包装将产品退回 Dell，预付运费，并为运送投保或承担运 送过程中发生丢失或损坏的风险。Dell 会将已维修或已更换的产品送回给您。如果您的地 址在美国（不包括波多黎各和美国属地），Dell 将支付将已维修或已更换的产品运送给您 所需的费用。否则， Dell 将以到付运费的方式运送该产品。

如果 Dell 确定该产品不在此保修范围内，Dell 将通知您，并为您提供有关可获得的其它收 费服务的信息。

注：在将产品运送至 Dell 之前，请确保备份产品中硬盘驱动器和其它所有存储设备上的 数据。请删除所有机密、专利或个人信息，并取出所有可移动介质 （例如软盘、 CD 或 PC 卡）。对于任何机密、专利或个人信息；数据的丢失或损坏或者可移动介质的损坏或 丢失， Dell 不承担任何责任。

在剩余年限内：在有限保修的剩余期限内，如果 Dell 认为需要更换任何有缺陷的部件， Dell 将使用全新或重新配备的部件更换该部件。与 Dell 联络时，如果您要求更换部件， Dell 将要求您提供有效的信用卡号，但只要您在 Dell 将更换部件运送给您后的三十天内 将原来的部件退回 Dell，Dell 将不收取更换部件的费用。如果 Dell 在三十天内未收到原 来的部件，则将按该部件当时的标准价格从您的信用卡中收取费用。

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PowerConnect RPS-60 安装指南