HP 7000 Sheet-feed Obter assistência, HP Scanjet 7000 Utilities ou HP Scanjet 5000 Utilities

3.Reinicie o computador.

4.Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner.

•Se o scanner funcionar, reconecte os dispositivos USB adicionais, um por vez; teste o scanner após conectar cada dispositivo adicional. Desconecte quaisquer dispositivos USB que impeçam o funcionamento do scanner.

•Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale os drivers e utilitários HP Scanjet.

Desinstalar e reinstalar os drivers e utilitários do HP Scanjet

Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema, este pode ter ocorrido em decorrência de uma instalação incompleta. Experimente desinstalar e reinstalar os drivers e utilitários de digitalização HP.

1.Mude o botão Liga/Desliga para a posição Desligado, depois desconecte o cabo USB e a fonte de alimentação do scanner.

2.Use a ferramenta Adicionar/remover (no Windows Vista, a ferramenta Programas e recursos) no Painel de controle para desinstalar estes itens:

•HP Scanjet 7000 Document ISIS/TWAIN ou HP Scanjet 5000 Document ISIS/

TWAIN

•HP Scanjet 7000 Utilities ou HP Scanjet 5000 Utilities

3.Reinicie o computador.

4.Use o HP Scanning Software CD (CD do software HP Scanning) que acompanha o scanner para reinstalar o HP Scanjet Drivers and Tools (Ferramentas e drivers do HP Scanjet).

5.Conecte novamente os cabos USB e de alimentação ao scanner, depois pressione o botão Liga/Desliga para a posição Ligado.

Obter assistência

Para aproveitar ao máximo o seu produto HP, consulte as seguintes opções de suporte HP padrão:

1.Veja as informações de solução de problemas no Guia de Introdução e consulte o Guia do Usuário do scanner

2.Acesse o suporte on-line HP em www.hp.com/support ou entre em contato com seu representante.

O suporte on-line HP está disponível a todos os clientes HP. É a fonte mais rápida de informações atualizadas do produto e assistência de especialistas, incluindo os seguintes recursos:

•Chat on-line e acesso ao e-mail de especialistas de suporte qualificados

•Atualizações de software, firmware e drivers para o produto

•Informações importantes sobre o produto e solução para problemas técnicos

•Atualizações proativas do produto, alertas de suporte e boletins HP (disponíveis quando você registra o produto)

Português

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