Chapitre 4
3.Redémarrez l'ordinateur.
4.Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner.
•Si le scanner fonctionne, rebranchez les autres périphériques USB un par un, puis essayez d'utiliser le scanner après chaque nouvel ajout de périphérique. Déconnectez tout périphérique USB empêchant le scanner de fonctionner.
•Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez les pilotes et utilitaires HP Scanjet.
Désinstallez, puis réinstallez les pilotes et utilitaires HP Scanjet.
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit dû à une installation incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les pilotes et utilitaires de numérisation HP.
1.Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Arrêt, puis débranchez le câble USB et le câble d'alimentation du scanner.
2.Pour désinstaller les éléments suivants, utilisez la fonction Ajouter/supprimer (ou Programmes et fonctions sous Windows Vista) depuis le Panneau de configuration :
•Document ISIS/TWAIN pour HP Scanjet 7000 ou Document ISIS/TWAIN pour
HP Scanjet 5000
•HP Scanjet 7000 Utilitaires ou HP Scanjet 5000 Utilitaires
3.Redémarrez l'ordinateur.
4.Utilisez le CD du logiciel de numérisation (HP Scanning Software) fourni avec le scanner pour réinstaller les pilotes et outils HP Scanjet.
5.Rebranchez le câble USB et le câble d'alimentation sur le scanner et mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Marche.
Obtention d'assistance
Afin de tirer le meilleur parti de votre produit HP, consultez les offres d'assistance HP standard suivantes :
1.Consultez les informations de dépannage dans ce guide de démarrage rapide, ainsi que le guide de l'utilisateur du scanner
2.Visitez le site Assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support ou contactez votre revendeur.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Il s'agit de la source la plus rapidement accessible pour obtenir des informations à jour sur le produit et l'assistance d'experts, notamment les fonctionnalités suivantes :
•Accès à la discussion en ligne et au courrier électronique avec des spécialistes chevronnés du service d'assistance
•Mises à jour des logiciels, du microprogramme et des pilotes destinés à votre produit
•Informations précieuses relatives à la résolution des problèmes et au produit pour les problèmes techniques
•Mises à jour des produits proactives, bulletins d'assistance et lettres d'information HP (disponibles lorsque vous enregistrez votre produit)
48 Scanner HP Scanjet 7000/5000
