HP 7000 Sheet-feed manual Entretien et assistance produits, Codes derreur du scanner

4 Entretien et assistance produits

Cette section décrit les options de l'Assistance produits.

Codes d'erreur du scanner

Pour répondre à un code d'erreur, reportez-vous aux rubriques correspondantes ci- dessous.

Code d’erreur

Erreur USB

Bourrage papier

Couvercle soulevé

Défaillance du moteur

Erreur liée à la lampe

Erreur liée au papier

Description

1.Vérifiez la connexion USB entre le scanner et l'ordinateur.

2.Utilisez le Gestionnaire de périphériques Windows pour vérifier que le scanner est reconnu par l'ordinateur.

•Windows 2000/XP/XP 64 bits : Le Gestionnaire de périphériques Windows est accessible sous l'onglet Matériel de l'outil Systèmes dans le Panneau de configuration.

•Vista/Vista 64 bits : Si vous avez défini l'affichage du Panneau de configuration par catégories, sélectionnez Panneau de configuration, Matériel et sons, puis Gestionnaire de périphériques. Si vous utilisez la vue "Classique", sélectionnez Panneau de configuration, puis Gestionnaire de périphériques.

3.Si le scanner n'est pas reconnu par l'ordinateur, désinstallez, puis réinstallez le logiciel du scanner.

4.Si le problème persiste, rendez-vous sur le site www.hp.com/ support.

Un bourrage papier a été détecté dans le bac d'alimentation. Ouvrez le couvercle et éliminez le bourrage.

Le couvercle du bac d'alimentation est ouvert ou n'est pas bien enclenché. Fermez le couvercle en appuyant dessus jusqu'à ce que vous entendiez un déclic, puis effectuez à nouveau la numérisation.

Mettez le bouton Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez

30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste, rendez-vous sur le site www.hp.com/support.

Mettez le bouton Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez

30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste, rendez-vous sur le site www.hp.com/support.

Le bac d'alimentation ne peut pas collecter le papier ou le papier est coincé. Pour résoudre l'erreur, suivez les étapes ci-après :

1.Retirez le papier du bac d'alimentation.

2.Arrangez la pile pour vous assurer que les feuilles ne sont pas collées entre elles.

3.Assurez-vous que le papier répond aux caractéristiques de format et de grammage, comme indiqué dans le guide de l'utilisateur du scanner.

4.Replacez la pile d'originaux et effectuez une nouvelle tentative.

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