リモートサポートを利用する
aお客さまセンターまでお問い合わせ
「リモートサポート」をご希望のスマートフォン以外からお電話くださ い。
bアプリ一覧画面で［au］→［リモートサポート］
初めて起動したときは、許可画面が表示されます。内容をご確認のう え「、OK」をタップしてください。
起動時には、使用許諾契約書を確認する画面が表示されます。内容をご 確認のうえ「、同意する」をタップしてください。
cオペレータの指示に従って操作
auスマートサポートを利用する
auスマートサポートでできること
24時間365日体制※1のauスマートサポートセンターによる電話サ
ポートでは「、3LM Security」リモートサポート」の「2種類のアプリ ケーションを利用して、遠隔操作によるセキュリティ機能とサポート サービスを利用することができます。
その他「、スマホお試しレンタル」など初心者の方でも安心してスマー トフォンをご利用いただけるよう各種サービス、特典をご用意してい ます。
※1 23時から翌9時のご利用は事前予約が必要となります。
◎auスマートサポートは、安心セキュリティパックと併用できません。安心セ キュリティパックのご解約と同時にauスマートサポートへお申し込みくだ さい。
◎ウイルス・Web脅威対策は安心セキュリティパックのご解約により適用さ れなくなります。お客様にて別途セキュリティ対策を行うことをおすすめ いたします。詳しくはお客さまセンターへお問い合わせください。
◎「3LM Security」リモートサポート」のご利用にあたっては「、安心セキュ「
リティパックでできること」の「3LM Security」（XP.174）および「リモー トサポート（」XP.174）をあわせてご参照ください。
3LM Securityを利用する
auスマートサポートの紛失端末対応機能について設定していない場 合は、次の操作で設定します。
aアプリ一覧画面で［au］→［3LM Security］
b［盗難紛失対策］
初回起動時には、3LM Securityの利用規約画面やデバイス管理機能を 有効にする画面が表示されます。
内容をご確認のうえ、画面の指示に従って操作してください。
リモートサポートを利用する
aauスマートサポートセンターまでお問い合わせ
auスマートサポート加入後に送付される会員証に記載の「専任チーム 専用番号」までご連絡ください。
「リモートサポート」をご希望のスマートフォン以外からお電話くださ い。
bアプリ一覧画面で［au］→［リモートサポート］
初めて起動したときは、許可画面が表示されます。内容をご確認のう え「、OK」をタップしてください。
起動時には、使用許諾契約書を確認する画面が表示されます。内容をご 確認のうえ「、同意する」をタップしてください。
cアドバイザーの指示に従って操作
ツ
｜
ル
・
ア
プ
リ
ケ
｜
シ
ョ
ン
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