オンライン修理受付（24時間受付）
※ パソコン、スマートフォンからのみ受付可能
https://cs.kddi.com/support/n_login.html
•インターネット受付でのお申し込みは、「破損「」水濡 れ「」盗難「」紛失」の場合が対象となります。自然故障
（破損、水濡れなどの原因ではないが電源が入らない、画面が動かな いなど）の場合は、問診が必要なためお電話での受付となります。
•インターネットでのお申し込みには、メールアドレスが必要です。
■auアフターサービスの内容について
サービス内容 | 安心ケータイサポートプラスLTE | ||
| 会員 | 非会員 | |
交換用携帯電話機お届けサービス |
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自然故障 | 無料 |
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（1年目） |
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自然故障 | お客様負担額 | 補償なし | |
（2年目以降） | |||
| 1回目：5,000円 |
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部分破損、水濡れ、全損、 | 2回目：8,000円 |
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盗難、紛失 |
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預かり修理 |
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自然故障 | 無料 | 無料 | |
（1年目） | |||
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自然故障 | 無料（3年保証） |
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（2年目以降） |
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部分破損 | お客様負担額 | 実費負担 | |
上限5,000円 | |||
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水濡れ、全損 | お客様負担額 |
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10,000円 |
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盗難、紛失 | 補償なし | 補償なし | |
（機種変更対応） | |||
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※ 金額は全て税抜 |
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交換用携帯電話機お届けサービス
◎au電話がトラブルにあわれた際、お電話いただくことでご指定の送付先に 交換用携帯電話機（同一機種・同一色※、新品電池含む）をお届けします。故障 した今までお使いのau電話は、交換用携帯電話機がお手元に届いてから14 日以内にご返却ください。
※同一機種・同一色の提供が困難な場合、別途当社が指定する機種・色の交換用携帯電話機 をご提供します。
◎本サービスをご利用された日を起算日として、1年間に2回までご利用可能 です。本サービス申し込み時において過去1年以内に本サービスのご利用が ない場合は1回目、ご利用がある場合は2回目となります。
※詳細はauホームページでご確認ください。
預かり修理
◎ お客様の故意・改造（分解改造・部品の交換・塗装など）による損害や故障の
場合は補償の対象となりません。
◎ 外装ケースの汚れや傷、塗装の剥れなどによるケース交換は割引の対象と なりません。
利用できるデータの種類
本製品で利用できるデータの種類とファイル形式は以下の通りです。
データの種類 | ファイル形式 |
音MP3、M4A、3GA、AAC、OGG、OGA、WAV、 WMA、AMR、AWB、FLAC、MID、MIDI、XMF、
IMY、RTTTL、RTX、OTA
静止画 | JPEG, PNG, GIF, AGIF, BMP, WBMP |
動画 | MP4、M4V、3GP、3G2、WMV、ASF、AVI、FLV、 |
| MKV、WEBM、TS |
付
録
◎ 著作権保護が設定されているデータなど、データによっては再生できない 場合があります。
