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40 Garantie limitée et règles de retourQuelle est la durée de validité de cette garantie limitée ?
La présente garantie limitée dure le temps de la période indiquée sur votre facture ou votre
bordereau d'emballage, sauf pour les matériels de marque Dell suivants :
• Les batteries des ordinateurs portables sont assorties d'une garantie limitée d'un an.
• Les ampoules de projecteurs sont assorties d'une garantie limitée de 90 jours.
• La mémoire est assortie d'une garantie limitée à la durée de vie.
• Les moniteurs sont assortis soit d'une garantie limitée de 3 ans, soit de la garantie de
l'ordinateur Dell auquel ils sont raccordés si la durée de celle-ci est plus longue.
• Les matériels adjuvants sont assortis soit d'une garantie limitée d'un an pour les nouvelles
pièces et une garantie limitée de 90 jours pour les pièces remises en état, soit, pour les
nouvelles pièces et les pièces remises en état, de la garantie de l'ordinateur Dell sur lequel
ces pièces sont installées si celle-ci est d'une durée plus longue.
La garantie limitée de tous les produits de marque Dell prend effet à la date de facturation ou du
bordereau d'emballage. Aucune extension de la période de garantie n'est accordée en cas de
réparation ou de remplacement d'un produit ou de pièces sous garantie. Dell peut modifier la
disponibilité de certaines garanties limitées, comme bon lui semble, mais aucune modification ne
sera rétroactive.
Que dois-je faire pour bénéficier d'un service de garantie ?
Avant l'expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro approprié inscrit dans le
tableau suivant. Ayez également votre numéro de service Dell ou votre numéro de commande à
portée de main.
Que va faire Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les
autres garanties limitées : Pour les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année
de toutes les autres garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque
Dell présentant des défauts matériels ou de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si Dell n'est pas en
mesure de réparer le produit, il sera remplacé par un produit similaire, neuf ou reconditionné.
Particuliers : États-Unis uniquement
Support technique 1-800-624-9896
Service clients 1-800-624-9897
Particuliers ayant effectué un achat par
l'intermédiaire d'un Programme d'achat par les
employés :
Support technique et service clients 1-800-822-8965
Grand public et PME :
Support technique et service clients 1-800-456-3355
Petites, moyennes ou entreprises
internationales, domaine de la santé et
revendeurs à valeur ajoutée :
Support technique et service clients 1-800-822-8965
Gouvernement et établissements scolaires :
Support technique et service clients 1-800-234-1490
Mémoire de marque Dell 1-888-363-5150