Dell 65-W AC/DC manual Règle de retour Satisfait ou remboursé États-Unis seulement

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Règle de retour Satisfait ou remboursé (États-Unis seulement)

Nous accordons beaucoup d'importance à notre partenariat et voulons nous assurer de votre satisfaction concernant vos achats. C'est pourquoi nous proposons une règle de retour «Satisfait ou remboursé» pour la plupart des produits que vous —l'utilisateur final— achetez directement auprès de Dell. Dans le cadre de cette règle, vous pouvez renvoyer des produits achetés directement auprès de Dell pour bénéficier d'un bon d'achat ou d'un remboursement, du montant du produit acheté moins les frais d'expédition, de gestion et de retour le cas échéant, comme indiqué ci- dessous :

•Nouveaux matériels et accessoires — Tous les nouveaux matériels, accessoires, pièces et logiciels encore dans leur emballage scellé, à l'exception des produits répertoriés ci-dessous, peuvent être renvoyés sous 30 jours à compter de la date figurant sur la facture ou le bordereau d'emballage. Pour renvoyer des logiciels ou un système d'exploitation installés par Dell, vous devez renvoyer la totalité de l'ordinateur. Une règle de retour différente est appliquée pour les produits non défectueux achetés auprès du service Logiciels et périphériques de Dell par des utilisateurs de petites et moyennes entreprises. Ces produits peuvent être renvoyés sous 30 jours à compter de la date figurant sur la facture ou le bordereau d'emballage, mais 15% de frais de retour seront déduits du remboursement ou du bon d'achat. Les règles de renvoi Satisfait ou remboursé ne s'appliquent pas aux produits de stockage Dell EMC, aux produits EMC ou aux logiciels d'entreprise.

•Pièces et matériels de marque Dell remis en état — Tous les produits de stockage ou serveur reconditionnés de marque Dell peuvent être renvoyés sous 30 jours à compter de la date figurant sur la facture ou le bordereau d'emballage. Tous les autres matériels ou pièces de marque Dell reconditionnés peuvent être renvoyés sous 14 jours à compter de la date figurant sur la facture ou le bordereau d'emballage.

Pour renvoyer des produits, contactez par messagerie électronique ou par téléphone le service clients Dell qui vous fournira un numéro d'autorisation d'avoir pour retour de matériel dans les limites de la période de la règle de retour applicable au produit que vous voulez renvoyer. Pour retourner les produits, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Pour savoir où appeler afin de bénéficier de l'assistance clients, reportez-vous à la section «Contacter Dell» ou «Obtenir de l'aide» de votre documentation client

(ou allez à dell.com/us/en/gen/contact.htm).

Vous devez expédier les produits à Dell dans les 5 jours suivant la date à laquelle Dell a émis le numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez également renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent, les accompagner de tous les supports, documentations et autres éléments inclus dans la livraison d'origine, payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement.

Conditions de garantie limitée pour les matériels de marque Dell (Canada uniquement)

Que couvre cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée couvre les vices de matériel et de fabrication éventuels pouvant affecter les produits matériels de marque Dell de —tout utilisateur final—, notamment les produits périphériques de marque Dell.

Quelles situations ne sont pas couvertes par cette garantie limitée ?

Les cas suivants ne sont pas couverts :

•Les logiciels, notamment le système d'exploitation et les logiciels ajoutés aux matériels par le système d'intégration en usine Dell ou la réinstallation des logiciels

•Produits et accessoires autres que Dell et Solution Provider Direct

•Problèmes provenant de :

–Causes externes : accident, utilisation abusive ou impropre, problèmes liés à l'alimentation électrique ;

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Garantie limitée et règles de retour