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Garantía limitada y política de devoluciones 81
DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS
COMPENSACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA O POR DAÑOS
ESPECIALES, INDIRECTOS, CONSECUENTES O ACCIDENTALES, INCLUIDA,
ENTRE OTRAS, CUALQUIER RESPONSABILIDAD ANTE RECLAMACIONES DE
TERCERAS PARTES POR DAÑOS, POR PRODUCTOS NO DISPONIBLES PARA SU USO
O POR PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE. LA RESPONSABILIDAD DE DELL NO
SERÁ SUPERIOR A LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE EN CONCEPTO DEL
PRODUCTO OBJETO DE LA RECLAMACIÓN. ÉSTE ES EL IMPORTE MÁXIMO POR
EL QUE DELL SE RESPONSABILIZA.
ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS
ACCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN
ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO.
¿Durante cuánto tiempo es válida esta garantía limitada?
La vigencia de esta garantía limitada es la indicada en la guía de embal aje o factura, excepto para el
siguiente hardware de Dell:
• Las baterías de la computadora portátil tienen una garantía limitada de un año.
• Las lámparas del proyector tienen una garantía limitada de 90 días.
• La memoria tiene una garantía limitada de por vida.
• Los monitores tienen la garantía de vigencia más larga de una garantía limitada de tres años
o del período restante de una garantía para el equipo Dell al que esté conectado el monitor.
• Otro hardware adicional tiene la garantía de vigencia más larga de una garantía limitada de
un año para las piezas nuevas y una garantía limitada de 90 días para las piezas
reacondicionadas o bien, para las piezas nuevas y reacondicionadas el resto de la garantía del
equipo Dell en el que se instalan dichas piezas.
La garantía limitada en todos los productos Dell empieza en la fecha que consta en la guía de
embalaje o factura. El periodo de garantía no se extiende si Dell repara o sustituye un producto o
cualquier pieza cubiertos por la garantía. Dell puede modificar la disponibilidad de garantías
limitadas, según considere adecuado, pero sin que ningún cambio sea retroactivo.
¿Qué debe hacer el cliente si necesita servicio bajo garantía?
Antes de que finalice la garantía, llame al número de Dell correspondiente que figura en el cuadro
siguiente. Tenga también a mano el número de pedido o Etiqueta de Servicio de Dell.
Consumidores particulares: Sólo EE.UU.
Asistencia técnica 1-800-624-9896
Servicio al cliente 1-800-624-9897
Consumidores particulares que compraron a
través de un programa de compras para
empleados:
Asistencia técnica y servicio al cliente 1-800-822-8965
Clientes particulares y de pequeñas empresas:
Asistencia técnica y servicio al cliente 1-800-456-3355
Clientes de empresas medianas, grandes o
globales, clientes de instituciones sanitarias y
distribuidores autorizados (VAR):
Asistencia técnica y servicio al cliente 1-800-822-8965
Clientes de instituciones gubernamentales y
educativas:
Asistencia técnica y servicio al cliente 1-800-234-1490
Memoria de la marca Dell 1-888-363-5150