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Para devolver produtos, é necessário entrar em contato com o Serviços ao cliente da Dell, no telefone
A política de devolução “Satisfação total” não se aplica aos produtos de armazenamento
Dell EMC. Ela também não se aplica a produtos adquiridos por meio da divisão de Software e periféricos da Dell. Para esses produtos, consulte a política de devolução em vigor da divisão de Software e periféricos da Dell (consulte a seção a seguir, “Software e periféricos da Dell” (somente no Canadá)”).
Software e periféricos da Dell (somente no Canadá)
Produtos de software e periféricos de terceiros
Da mesma forma como outros distribuidores de software e periféricos, a Dell não fornece garantia para produtos de terceiros. Os produtos de software e periféricos de terceiros são cobertos somente pelas garantias fornecidas pelo fabricante ou editor original. As garantias de terceiros variam de produto para produto. Consulte a documentação do produto para obter informações específicas sobre garantia. Mais informações também podem estar disponíveis a partir do fabricante ou do editor.
Embora a Dell forneça uma grande variedade de produtos de software e periféricos, ela não testa ou garante que todos os produtos oferecidos funcionem com qualquer dos vários modelos de computadores Dell, nem testa ou garante todos os produtos que vende nas centenas de marcas diferentes de computadores disponíveis atualmente. Se você tiver perguntas sobre compatibilidade, recomendamos entrar em contato diretamente com o fabricante ou editor do produto de software ou periférico de terceiros diretamente.
Produtos periféricos de marca Dell
A Dell não fornece garantia limitada para novos produtos periféricos de marca Dell (produtos para os quais a Dell aparece na lista como fabricante), como monitores, baterias, memória, estações de encaixe e projetores. Para determinar qual garantia limitada se aplica ao produto que você adquiriu, consulte a lista de embarque ou fatura da Dell e/ou a documentação que acompanha o produto. As descrições das garantias limitadas da Dell podem ser encontradas nas seções anteriores.
Política de devolução
Se você for um cliente usuário final que adquiriu produtos de software e periféricos da Dell diretamente de uma empresa Dell, poderá devolver produtos que estiverem em condições de novos para a Dell no prazo de até 30 dias da data da lista de embarque ou fatura para obter um reembolso do preço de aquisição do produto, se já tiver sido pago. Esse reembolso não incluirá qualquer despesa de envio ou manuseio mostradas em sua lista de embarque ou fatura. Essas despesas serão de sua responsabilidade.
Para devolver produtos, é necessário entrar em contato com o Serviço ao cliente da Dell, no telefone
Para que sejam qualificados para reembolso ou substituição, os produtos devolvidos precisam estar em condição de novos, os produtos de software não podem ter sido abertos e todos os manuais, disquetes, CDs, cabos de alimentação e outros itens incluídos com o produto devem ser devolvidos em conjunto.
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