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62 Garantias limitadas e política de devolução
•Produtos e peças de hardware recondicionados ou renovados da marca Dell — Todos os
servidores e produtos de armazenamento recondicionados ou renovados da marca Dell
podem ser devolvidos dentro de 30dias a partir da data indicada na listas de embarque ou
fatura. Todos os outros produtos de hardware recondicionados ou renovados da marca Dell
podem ser devolvidos dentro de 14 dias a partir da data indicada na lista de embarque ou
fatura.
Para devolver produtos, envie um e-mail ou ligue para o serviços ao cliente da Dell para receber um
número de autorização de devolução de crédito dentro do período da política de devolução
aplicável ao produto que você quer devolver. Você precisa obter um Número de autorização de
devolução de crédito para poder devolver o produto. Consulte “Como entrar em contato com a
Dell” ou “Obtenção de ajuda” na documentação do cliente (ou visite o site
www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) para obter as informações apropriadas de assistência
ao cliente.
É necessário enviar os produtos para a Dell dentro de 5 dias a partir da data em que a Dell emitir o
Número de autorização de devolução de crédito Também é necessário devolver os produtos para a
Dell em sua embalagem original, em condição de novos, juntamente com qualquer mídia,
documentação e todos os outros itens que foram incluídos no envio original, pagar taxas de envio
com antecedência e fazer um seguro do envio ou aceitar o risco de perda ou danos durante o envio.
Termos de garantia limitada para os produtos de hardware da marca Dell (Somente para o Canadá)O que esta garantia limitada cobre?
Esta garantia limitada cobre defeitos de material e mão-de-obra nos produtos de hardware Dell
adquiridos por você — nosso cliente e usuário final —, incluindo os periféricos da marca Dell.
O que esta garantia limitada não cobre?
Esta garantia limitada não cobre:
• Software, incluindo o sistema operacional e software adicionado aos produtos de hardware
da marca Dell por meio do sistema de integração de fábrica ou do recarregamento de
software.
• Produtos e acessórios não fabricados pela Dell e fornecidos diretamente por Fornecedores de
soluções
• Problemas resultantes de:
– Causas externas, como acidente, abuso, uso incorreto ou problemas com alimentação
elétrica.
– Serviços não autorizados pela Dell
– Uso que não esteja de acordo com as instruções do produto.
– O não cumprimento das iinstruções do produto ou a não execução de manutenção
preventiva.
– Problemas causados pelo uso de acessórios, peças ou componentes não fornecidos pela
Dell
• Produtos com a etiqueta de serviço ou número de série ausentes ou alterados
• Produtos pelos quais a Dell não recebeu pagamento