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A garantia limitada de todos os produtos da marca Dell começa na data indicada na etiqueta da embalagem ou na fatura. O período de garantia não será estendido se repararmos ou substituirmos um produto ou qualquer peça garantida. A Dell pode alterar a disponibilidade de garantias limitadas, a seu próprio critério, mas essas alterações não são retroativas.
O que devo fazer se precisar de um serviço coberto pela garantia?
Antes da expiração da garantia, entre em contato conosco pelo número adequado da tabela a seguir. Tenha também o número da Etiqueta de Serviço ou o número de série à mão.
Consumidores residenciais individuais: | Somente para os EUA |
Suporte técnico | |
Serviços ao consumidor | |
Consumidores residenciais individuais que |
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compraram o produto através de um Programa |
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de aquisição para funcionários: |
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Suporte técnico e serviços ao cliente | |
Clientes residenciais e comerciais de pequenas |
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empresas: |
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Suporte técnico e serviços ao cliente | |
Médias ou grandes empresas nacionais, |
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multinacionais, clientes do setor de saúde e |
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distribuidores de valor agregado (VARs): |
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Suporte técnico e serviços ao cliente | |
Clientes do governo e da área de educação: |
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Suporte técnico e serviços ao cliente | |
Memória da marca Dell | |
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Oque a Dell fará?
Durante os 90 dias da garantia limitada de 90 dias e o primeiro ano de todas as outras garantias limitadas: Durante os 90 dias da garantia limitada de 90 dias e no primeiro ano de todas as outras garantias limitadas, a Dell reparará todos os produtos de hardware de sua marca devolvidos com defeitos comprovados de material ou
Quando você entrar em contato conosco, emitiremos um Return Material Authorization Number (Número de autorização de retorno de material) para ser incluído com a devolução. Os produtos precisam ser devolvidos para a Dell na embalagem original ou equivalente, com as taxas de envio
Se a Dell determinar que o produto não está coberto por esta garantia, o cliente será notificado e informado, gratuitamente, sobre alternativas de serviço disponíveis.
NOTA: Antes de enviar os produtos para a Dell, faça backup dos dados da unidades de disco rígido e de qualquer dispositivo de armazenamento disponíveis nos produtos. Remova todas as informações confidenciais, proprietárias ou pessoais e mídias removíveis, como disquetes, CDs ou placas de PC. A Dell não se responsabiliza por quaisquer informações confidenciais, proprietárias ou pessoais, dados perdidos ou corrompidos ou danos ou perda de mídia removível.
Durante os anos restantes: No período restante da garantia limitada, a Dell substituirá qualquer peça com defeito por peças novas ou recondicionadas, se concordar que elas devam ser substituídas. Quando você entrar em contato conosco para solicitar a peça de reposição, solicitaremos um número válido de cartão de crédito, mas não cobraremos esta peça desde que você devolva a peça original no prazo de 30 dias após a data de envio da peça de reposição. Se não recebermos a peça original dentro de 30 dias, debitaremos em seu cartão crédito o preço padrão da peça da época.
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